Objetivo del cargo: Garantizar la correcta instalación, operación y mantenimiento de equipos y redes, mediante la realización de pruebas, auditorías y diagnósticos técnicos, asegurando el cumplimiento de las políticas de calidad y seguridad de la empresa.

Perfil requerido: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Electricidad o Eléctrica, Telecomunicaciones o Sistemas, con experiencia mínima de 1 año en el sector o cargos relacionados, y conocimiento en tendido de redes o conocimientos en redes eléctricas de fibra óptica.

Funciones:

* Realizar pruebas y verificaciones para garantizar la correcta funcionalidad de los equipos y redes instalados, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
* Diagnosticar problemas técnicos durante el proceso de instalación, incluyendo problemas de conexión, configuraciones incorrectas y fallos en el equipo.
Monitorear el progreso de las tareas y realizar ajustes según sea necesario para cumplir con los plazos.
* Realizar auditorías de calidad en el trabajo realizado por los técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Implementar mejoras en los procesos de trabajo basadas en las auditorías y el feedback del cliente.
* Evaluar el desempeño del contratista y proporcionar retroalimentación constructiva.
Controlar y gestionar el inventario de herramientas, equipos y materiales utilizados por los técnicos de campo.
* Asegurar que el contratista de el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo para proteger a los técnicos de campo.
* Mantener una comunicación efectiva con los clientes durante las visitas de campo para asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier inquietud.
Recoger feedback de los clientes y reportar a las áreas correspondientes para mejorar los servicios.

Ubicación: Calle 6 #11-22, Santa Rosa Del Sur, La Piladora, Santa Rosa Del Sur, Bolívar, Colombia

Habilidades requeridas para este trabajo:

Diagnóstico
Electrónica
Fibra óptica
Servicio al cliente
Solución de fallas
Soporte técnico
Telecomunicaciones