Excluiste los match de trabajo con .
Para deshacerlo, ve a la sección ‘Tus habilidades e intereses’ de tus preferencias.
Publicado hace 2 meses
Responsabilidades y más
Automatización y soporte al chatbot (Wolkvox)
* Analizar conversaciones reales y resultados de pruebas (como la adjunta) para identificar fallos u oportunidades de mejora en la automatización de atención por voz y chat.
* Estandarizar flujos de atención y mantener actualizada la biblioteca de respuestas rápidas, alineadas con los escenarios típicos y casos técnicos documentados.
* Implementar ajustes funcionales y configurar flujos conversacionales dentro de Wolkvox en conjunto con el equipo técnico o proveedor externo.
* Dar soporte a la configuración de reglas de codificación, escalamiento y cierre automático de chats, incluyendo pruebas de casos prácticos como los de la prueba.
* Construir informes de efectividad del chatbot y del proceso de atención: tiempos, escalamiento innecesario, casos no resueltos, entre otros.
Apoyo en gestión de propuestas y procesos comerciales
* Apoyar la estructuración de oportunidades y cotizaciones en PrestaShop, especialmente cuando derivan de conversaciones automatizadas.
* Colaborar con el área comercial para responder solicitudes complejas de clientes, validando stock, licenciamiento, compatibilidades y alternativas tecnológicas.
* Documentar flujos paso a paso basados en el manual del proceso, creando plantillas o micro-manuales para clientes y equipo interno.
* Diseñar y mantener cuestionarios de validación de conocimiento como el que se comparte, dentro de Notion u otra herramienta interna.
* Asegurar la correcta trazabilidad de los chats escalados o casos críticos, registrando las variables necesarias para su seguimiento.
Ahorra tiempo y dinero
Puedes centralizar tus candidatos con la IA de Torre de forma gratuita.
Exclusivamente para empresas de renombre.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)