Agente de Servicio al Cliente y Confirmación de Pedidos (Español–Portugués) | Torre
Agente de Servicio al Cliente y Confirmación de Pedidos (Español–Portugués)
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Agente de Servicio al Cliente y Confirmación de Pedidos (Español–Portugués)

Cliente: Lizeth Rubio
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Cliente: Agustina Favuzzi
Emma
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Freelance
Recurrente
Compensación
USD500 - 1.1k/mes
No negociable
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Remoto (para residentes de Colombia)
Remoto (para residentes de México)
Remoto (para residentes de Nicaragua)
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Publicado hace 6 meses

Requisitos y responsabilidades

Se busca un profesional de atención al cliente con experiencia en comercio electrónico para la gestión y confirmación de pedidos. Responsabilidades principales: * Confirmación de pedidos vía llamada y WhatsApp. * Verificación de datos del cliente, como dirección, contacto y disponibilidad de entrega. * Confirmación de las condiciones del pedido. * Coordinación del agendamiento de entregas en caso de problemas con la primera entrega. * Programación y seguimiento de recogidas de pedidos en agencias. * Respuesta a preguntas y solicitudes relacionadas con compras online. * Registro claro y sistemático de todas las interacciones en los sistemas internos. * Reporte de incidencias y colaboración en la coordinación de soluciones con el equipo responsable. Requisitos imprescindibles: * Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente telefónica, preferiblemente en confirmación de pedidos, call center o comercio electrónico. * Portugués nativo o avanzado, oral y escrito. * Español conversacional fluido. * Capacidad demostrada para gestionar un volumen alto de llamadas, como 45-60 confirmaciones por hora. * Organización, agilidad y profesionalidad en la atención al cliente. * Actitud proactiva. * Conexión a internet estable y equipo en buen estado.

Abierto indefinidamente

Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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