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Responsabilidades
Información del Cargo:
- Cargo: Operador de Redes NOC.
- Modalidad: Presencial (Lunes a Sabado).
- Ubicación: Bogota.
- Tipo de contrato: Obra o labor.
Objetivo del cargo:
- Garantizar la operación, disponibilidad y correcto funcionamiento de las redes, plataformas, infraestructura tecnológica, aplicaciones y servicios del cliente, mediante el monitoreo continuo, la gestión de eventos e incidentes y la supervisión de ventanas de mantenimiento, contribuyendo a la calidad, estabilidad y continuidad de los servicios.
Requisitos del perfil:
- Formación académica: Técnico, tecnólogo, estudiante universitario o profesional en Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Redes de Datos, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
- Conocimientos básicos en redes de datos y telecomunicaciones.
- Conocimientos básicos en ciberseguridad y seguridad de la información.
Funciones y responsabilidades:
- Realizar el monitoreo continuo de redes, plataformas, infraestructura tecnológica y sistemas críticos para identificar oportunamente fallas, alertas y eventos que puedan afectar la disponibilidad de los servicios.
- Gestionar, registrar, diagnosticar y realizar seguimiento a incidentes, aplicando procedimientos de atención y solución de problemas.
- Escalar oportunamente los incidentes a los equipos de soporte especializados, de acuerdo con los niveles de criticidad y los procedimientos establecidos.
- Ejecutar y supervisar actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y programado, incluyendo el seguimiento a las ventanas de mantenimiento.
- Monitorear de manera proactiva y automatizada la infraestructura, las plataformas, las redes y los servicios durante las franjas horarias asignadas.
- Coordinar y ejecutar actividades operativas rutinarias y programadas para garantizar la estabilidad y el buen funcionamiento de la red.
- Documentar detalladamente los incidentes, las acciones ejecutadas, los diagnósticos realizados y las soluciones implementadas.
- Verificar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS), indicadores de gestión y tiempos de atención definidos por el cliente y la organización.
- Generar informes periódicos sobre la disponibilidad, el desempeño y el comportamiento de los componentes de infraestructura y redes.
- Realizar seguimiento a la ocupación y capacidad de los servicios en el Centro de Operación de Red (NOC), identificando oportunidades de optimización y dimensionamiento.
- Mantener comunicación y coordinación con los equipos técnicos involucrados para asegurar la continuidad y calidad de los servicios.
- Aplicar los procedimientos de seguridad de la información y los lineamientos de ciberseguridad establecidos por la organización.
Beneficios:
- Seguro de vida.
- Fondo de empleados.
- Contrato obra o labor directo con la empresa.
- Salario: 1.750.905 + auxilio fijo mensual 300.000 + prestaciones de ley.
Cierra en:
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