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Ingeniero de Soporte

Emma
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Publicado hace casi 2 años

Responsabilidades y más

💻 Estamos buscando un ingeniero de soporte de aplicaciones para proporcionar soporte fuera de horario y de fin de semana para nuestras aplicaciones comerciales críticas. El candidato ideal tendrá fuertes habilidades técnicas, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Esta posición es para trabajar de forma remota desde cualquier lugar de LATAM. 🟣 Requisitos: ◽ 3+ años de experiencia en soporte de aplicaciones. ◽ Experiencia en la solución de problemas de configuración de dispositivos y aplicaciones móviles en entornos Android e iOS. ◽ Sólidos conocimientos de ZenDesk. ◽ Capacidad para leer, depurar y comprender aplicaciones web (HTML, CSS, JavaScript, llamadas a API, etc.) y familiaridad con el lenguaje de consulta de API. ◽ Experiencia con Kibana y otras herramientas de monitoreo. ◽ Excelente comunicación y habilidades interpersonales. ◽ Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ◽ Capacidad para trabajar fuera de horas y fines de semana. ◽ Inglés Avanzado B2+ en adelante. 🟣 Responsabilidades: ◽ Proporcionar soporte telefónico y de tickets a los usuarios finales para problemas relacionados con la aplicación. ◽ Usar ZenDesk para rastrear y administrar tickets de soporte. ◽ Comprender el entorno de las aplicaciones y ser capaz de diagnosticar problemas de carga útil utilizando herramientas de monitoreo, incluyendo Kibana. ◽ Escalar problemas complejos al equipo apropiado. ◽ Trabajar con otros miembros del equipo de TI o NOC para resolver problemas de aplicaciones. ◽ Manténgase al día con los últimos cambios y actualizaciones de la aplicación. 🚀 Si te apasiona el desarrollo y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡contáctanos hoy mismo!
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