Analista de soporte - Salesforce en Rayo | Torre

Analista de soporte - Salesforce

Emma destaca
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Contratista

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos sobre la nómina?:

El candidato

Compensación base USD1k/mes

+ Bonos por cumplimiento de metricas.

+ Bonos mensuales por rendimiento.

+ Bonos trimestrales por rendimiento.

+ Licencias por graduación, cumpleaños y boda.

+ Acceso gratis a Fitfriends.

+ Generosos descuentos con nuestras alianzas.

+ Acceso a financiamientos con préstamos para empleados.

+ Oportunidad de crecer profesionalmente por plan carrera.

+ Coaching ayudando a desarrollarte y mejorar como profesional.

No negociable
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Remoto (zona horaria específica)
public
GMT-09:00 a GMT-01:00
Publicado hace alrededor de 4 años

Responsabilidades


Estamos buscando un analista de soporte Salesforce. Buscamos alguien que tenga experiencia en Apex y Salesforce admin para cumplir con las responsabilidades del rol. Responsabilidades principales: 1. Soporte de incidentes Salesforces: - Acompañamiento y solución a incidentes de ingreso, gestión y permisos, entre otros problemas que se puedan presentar en la operación, debe poder gestionar, desde la consola developer, en caso de ser necesario cualquier tipo de incidente. 2. Soporte de incidentes página web: - Tanto el cliente como la operación pueden presentar problemas en la página web, en estos casos el analista de soporte debe tener la capacidad de poder atender los incidentes que puedan presentarse para dar una solución a la operación y el cliente. 3. Creación y gestión de reportes y dashboards: - Presentar soporte para el tema de los reportes y fallas que se puedan presentar, adicional a la creación de nuevos reportes y la limpieza de los reportes que no se usen en el sistema para poder tener una base de reportes más limpia en nuestro sistema. 4. Soporte y gestión de nuevos proyectos: - El analista de soporte debe realizar acompañamiento al ingeniero de Salesforce para a implementación, testeo y desarrollo de nuevos proyectos. 5. Acompañamiento la operación en la gestión de cambio: - Realizar acompañamiento a la operación con cada paso a producción que se realice, garantizando el correcto funcionamiento y satisfacción de la operación. Rayo Credit utiliza Agile Recruitment para sus procesos de selección. A continuación, podrás ver los pasos que seguirás en este proceso: Paso 1: Responderás 2 preguntas de selección (~2 mins). Paso 2: Harás una certificación rápida de tus habilidades a través de una sesión de Torre Testing & Certification (durará ~60 minutos). Te enviaremos el enlace para acceder a esta sesión por Torre Messenger, nuestro chat, tan pronto como el reclutador nos confirme que cumples los requisitos de esta vacante. Esto suele pasar en menos de 24 horas. Paso 3: Te entrevistarás con Juan David Sánchez, SalesForce leader en Rayo (~30 min). Paso 4: Te entrevistarás con Milena Moreno, líder de recursos humanos en Rayo (~30 min). Paso 5: Oferta de trabajo (~30 mins).