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Publicado hace 6 días
Requisitos y responsabilidades
Descripción del Puesto:
- Cargo: Gestor Atención clientes Data Center.
- Salario: 2.000.000 + auxilio fijo mensual 200.000 + auxilio de transporte + recargos y prestaciones de ley.
- Contrato: Obra o labor directo con la empresa.
- Modalidad: Presencial Funza Cundinamarca.
Requisitos:
- Técnico, tecnólogo o profesional de carreras en eléctrica, electrónica, electromecánica, telecomunicaciones, sistemas, ingenierías redes de datos o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en el sector o cargos relacionados.
Experiencia en:
- Manejo en proyectos de infraestructura para centros de datos.
- Analista, gestor, inspector de monitoreo.
Responsabilidades:
- Verificación de infraestructura Datacenter y Nodos en sus recorridos.
- Actualizar bitácoras.
- Acompañamiento de clientes.
- Atención de las entidades certificadoras y auditorías internas y de clientes.
- Apertura de racks de clientes.
- Cierre de racks de clientes.
- Solicitar autoevaluación de las instalaciones y del servicio, teniendo en cuenta la visita de los clientes.
- Verificación diaria de los racks que están a cargo en el área de infraestructura.
- Reportar personal que no cumplen con las políticas de seguridad “Toma de fotografías” tanto cliente interno como externo.
- Hacer seguimiento de novedades que presentan los nodos y las áreas blancas del Datacenter.
- Realizar seguimiento a las falencias y daños que presentan los racks en las áreas del Datacenter.
- Generar informes y reportes requeridos para clientes.
- Realizar actas de entrega de llaves de los racks nuevos que se instalen para o por los clientes en el Datacenter.
- Resolver casos Plataforma de autogestión o correos que llegan a diario correspondientes al servicio.
- Realizar escalamiento a las áreas requeridas para la solución de las fallas presentadas a los equipos que se puedan evidenciar visualmente.
- Aseguramiento de la información relacionada con el área.
- Seguir los procedimientos establecidos para las actividades.
- Realizar informe de espejos semanal.
- Atención y acompañamiento de proveedores de clientes.
- Gestión de instalación de blacking panel.
- Acompañamiento de personal bodega.
- Realizar recorridos a personal externo según visitas solicitadas y agendas programadas.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)