Project Service Delivery en CXC LATAM - Customer Xperience Crew | Torre
Project Service Delivery
Reportar
warning

Atención

El trabajo que intentas publicar ya existe en Torre:

CXC LATAM - Customer Xperience Crew

Project Service Delivery

CXC LATAM - Customer Xperience Crew
Publicado por
Moises Rivera
star_border star_border star_border star_border star_border
star star star star star
(17) info
Emma
Emma
Impulsarás la transformación digital y la experiencia del cliente implementando soluciones SaaS innovadoras.
Emma destaca
La IA de Emma escribió esto. Habla con Emma para editarlo.
Tiempo completo

Tipo de contrato: Contratista

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos sobre la nómina?:

El candidato

Compensación
USD1.2k - 1.4k/mes
No negociable
location_on
Remoto (para residentes de Colombia)
Remoto (para residentes de Venezuela)
Remoto (para residentes de Chile)
Remoto (para residentes de Ecuador)
flightsmode
Patrocinio de visa: No
Match
skeleton-gauges
Excluiste los match de trabajo con .
Para deshacerlo, ve a la sección ‘Tus habilidades e intereses’ de tus preferencias.
Revisar preferencias
Publicado hace 26 días

Requisitos y responsabilidades

En CXC Global, somos una consultora especializada en Customer Experience (CX), transformación digital e implementación de soluciones SaaS, trabajando con herramientas como Zendesk y Qualtrics. Acompañamos a nuestros clientes desde la definición de sus procesos hasta la implementación y optimización continua. Sobre el rol: - Buscamos un perfil Project Service Delivery Jr. que participe activamente en la gestión, ejecución e implementación de proyectos con clientes, combinando capacidades operativas, analíticas y de comunicación. Responsabilidades principales: - Apoyar y liderar la ejecución de proyectos con clientes, asegurando seguimiento, cumplimiento de tiempos y calidad. - Configurar y operar herramientas SaaS, principalmente Zendesk (obligatorio) y otras plataformas complementarias. - Participar en el levantamiento de requerimientos, mapeo de procesos y documentación. - Ejecutar pruebas funcionales (QA/UAT) y validar entregables antes de Go-Live. - Preparar y ejecutar demos, workshops y capacitaciones. - Gestionar la comunicación con clientes y equipos internos de forma clara y estructurada. - Documentar avances, riesgos, decisiones y resultados del proyecto. Requisitos: - 2 años de experiencia en roles de implementación, soporte, CX, operaciones o consultoría. - Experiencia obligatoria con Zendesk. Certificación en Zendesk Support Administrator Expert y/o Zendesk AI Agent / Advanced AI. En entornos de implementación y no de usabilidad. - Conocimiento de Qualtrics (deseable). - Experiencia trabajando con metodologías ágiles. - Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión. - Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas. - Perfil proactivo, con iniciativa, organizado y comunicativo. - Inglés intermedio (deseable). Condiciones: - Modalidad: 100% remoto. - Tipo de contratación: Contractor (prestación de servicios desde EE.UU.). - Trabajo con clientes internacionales. - Si el candidato vive en CDMX, la jornada será HIBRIDA. Buscamos una persona con mentalidad de ejecución, capaz de tomar ownership de sus tareas, interactuar con clientes y aportar valor desde el primer día, con interés en crecer dentro de la consultoría en CX y tecnología.
Cierra en:
0
días
0
horas
0
min
0
seg
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

Gracias

Gracias

check_circle

Pago confirmado

Torre Hunt

Torre Hunt

Un miembro del equipo de Torre se pondrá en contacto contigo en breve

Mientras tanto, continúa agregando información a tu trabajo.