Customer Success Manager – Entorno Industrial / SaaS en Rawson BPO | Torre

Customer Success Manager – Entorno Industrial / SaaS

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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

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Remoto (para residentes de Latam)
Remoto (para residentes de Europa)
Compartido por
Maria Catalina Morales Navarrete
hace 5 meses

Responsabilidades


En Rawson BPO buscamos un/a #Customer #Success #Manager con experiencia en entornos #industriales y de #manufactura, orientado/a a generar valor real para clientes Enterprise y Strategic.Requisitos:3–6 años de experiencia en #Customer #Success, #Account #Management o Client Services en entornos #SaaS #B2BExperiencia en manufactura, industrial, #CMMS, #asset #management o mantenimientoExperiencia gestionando renovaciones y retención de clientes#Inglés y #francés fluido obligatorios (Certificación DELF B2 o DALF C1 para francés)Experiencia con #Salesforce y/o #Microsoft #Dynamics #CRMValorable:Experiencia en migraciones de #CRMExperiencia escalando equipos o procesos de Customer SuccessResponsabilidades:Gestión de cartera de cuentas #Enterprise y #StrategicImpulsar adopción y madurez del productoLiderar #QBRs orientados a valor y resultadosGestión proactiva de renovaciones y retenciónIdentificación de oportunidades de upselling y cross-sellingColaboración con equipos de #Sales, #Product y #SupportMejora y evolución de frameworks de Customer SuccessPerfil para construir, capaz de ayudar a definir procesos, impulsar adopción y demostrar #ROI en clientes estratégicos.