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Publicado hace más de 1 año
Responsabilidades y más
◽ Atender el chat de Amazon, proporcionando asistencia rápida y efectiva a los clientes.
◽ Gestionar correos electrónicos que incluyan incidencias y reclamaciones de la A a la Z.
◽ Realizar llamadas a clientes y empresas de transporte mediante Aircall para resolver problemas o gestionar envíos.
◽ Procesar reembolsos según las políticas y procedimientos establecidos.
◽ Registrar y actualizar información de devoluciones en Excel y Drive.
◽ Mantener actualizado el documento de mejoras de productos basándose en comentarios y quejas de clientes.
◽ Resolver ocasionalmente dudas de los clientes sobre los productos vendidos en Amazon.
◽ Revisar y gestionar las malas reseñas, trabajando para mejorar la percepción del producto y la satisfacción del cliente.
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Exclusivamente para empresas de renombre.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)