Especialista de Servicio al Cliente en Grupo UFUN | Torre
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Grupo UFUN

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Felipe Franco Cancelado
Laura Catalina Torres
Rose Manzanilla
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Emma
Emma
Estamos buscando personas que compartan nuestra pasión por la excelencia y la superación constante.
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación COP1.3M/mes
~USD356/mes
No negociable
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Remoto (zona horaria específica)
public
GMT-09:00 a GMT-01:00
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Publicado hace más de 1 año

Requisitos y responsabilidades

Perfil 👨‍🎓👩‍🎓 - Profesional o tecnólogo en carreras relacionadas con procesos de servicio al cliente. - Mínimo 1 año de experiencia gestionando clientes y PQRs. - Mínimo 1 año manejando relaciones con clientes por medio de llamadas telefónicas y chat. - Manejo avanzado de herramientas digitales y Excel. - Si eres una persona apasionada por los clientes y te gusta ayudarlos a solucionar sus inquietudes, esta vacante es para ti. Responsabilidades Principales 📓 - Gestionar todas las llamadas de los clientes que realizan compras por la plataforma de la empresa. - Manejar la relación con los proveedores de logística para garantizar el envío de los productos hacia los clientes. - Realizar seguimiento de los clientes que han tenido productos no entregados, garantías o inconsistencias con los pedidos. - Análisis de las tendencias y necedades del mercado, para definir los productos que se importarán al país. - Desarrollar e implementar una estrategia para el manejo de objeciones para realizar soporte a los clientes. - Colaborar con las áreas de product hunter y compras para planear las compras futuras. - Realizar reporte semanal y mensual a la gerencia sobre las métricas de las campañas. Oferta salarial 🚀 - Contrato termino indefinido directamente con la empresa. - Salario entre $1.300.000 COP mensuales + comisiones. - Trabajo virtual. - Horario de lunes a viernes. Sábados de 8 am a 1 pm.
Este trabajo se encuentra cerrado
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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