Especialista de Servicio al Cliente en Grupo UFUN

Perfil 👨‍🎓👩‍🎓 - Profesional o tecnólogo en carreras relacionadas con procesos de servicio al cliente. - Mínimo 1 año de experiencia gestionando clientes y PQRs. - Mínimo 1 año manejando relaciones con clientes por medio de llamadas telefónicas y chat. - Manejo avanzado de herramientas digitales y Excel. - Si eres una persona apasionada por los clientes y te gusta ayudarlos a solucionar sus inquietudes, esta vacante es para ti. Responsabilidades Principales 📓 - Gestionar todas las llamadas de los clientes que realizan compras por la plataforma de la empresa. - Manejar la relación con los proveedores de logística para garantizar el envío de los productos hacia los clientes. - Realizar seguimiento de los clientes que han tenido productos no entregados, garantías o inconsistencias con los pedidos. - Análisis de las tendencias y necedades del mercado, para definir los productos que se importarán al país. - Desarrollar e implementar una estrategia para el manejo de objeciones para realizar soporte a los clientes. - Colaborar con las áreas de product hunter y compras para planear las compras futuras. - Realizar reporte semanal y mensual a la gerencia sobre las métricas de las campañas. Oferta salarial 🚀 - Contrato termino indefinido directamente con la empresa. - Salario entre $1.300.000 COP mensuales + comisiones. - Trabajo virtual. - Horario de lunes a viernes. Sábados de 8 am a 1 pm.

Especialista de Servicio al Cliente

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Felipe Franco Cancelado Verificado

Felipe Franco Cancelado Verificado

Laura Catalina Torres

Rose Manzanilla Verificado

Acerca de Grupo UFUN:

Misión:

Se necesita tener acceso como admin