Especialista de Soporte - Híbrido (Solo Medellín o Bogotá) en IMEXHS | Imaging Experts and Healthcare Services.

Especialista de Soporte - Híbrido (Solo Medellín o Bogotá)

Nos encontramos en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o en carreras afines. Experiencia mínima de seis (6) meses en actividades de soporte de software, redes, servidores con sistema operativo Windows Server, Ubuntu, Linux. Bases de datos como lo son MySql y Postgres, troubleshooting, inventarios de software y hardware, gestión de soporte mediante Tickets u otros sistemas. Modalidad: Híbrido, en su mayoría remoto y con turnos rotativos diurnos y nocturnos 7x24 (semana de 40 hrs). Requisitos; * Persona con capacidad de brindar ideas y oportunidades de mejora para la optimización de procesos y recursos de la compañía en función de la atención al cliente. * Manejo de estrés y capacidad de manejo de ambientes de alta exigencia. Alto sentido de urgencia y capacidad de manejo de atención a clientes. * Conocimiento de herramientas y configuración de sistemas operativos Windows, iOS y Ubuntu Linux; y soporte de túneles VPN. * Conocimiento en Virtualizaciones (VMware, PROXMOX, etc). * Generar respuesta rápida y solución a los tickets por fallas. * Experiencia en soporte y mantenimiento de entornos tecnológicos, en conectividad de redes y telecomunicaciones. Responsabilidades del Cargo: * Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados dentro de la plataforma; relacionados con la red, conectividad, funcionamiento de aplicaciones propias en plataformas de clientes y cualquier otro elemento que forme parte de la infraestructura tecnológica de IMEXHS o de sus clientes. * Garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma 24x7x365, tanto On-premise como en la Nube. * Apoyar y colaborar con la ejecución de los proyectos relacionados con su área. * Mantener informados a los clientes sobre su requerimiento y avances en su solución. * Mantenerse actualizado con la información de los sistemas, cambios y actualizaciones. * Gestión de riesgos e incidentes de Seguridad de Información. * Monitoreo de performance y capacidad de toda la plataforma. * Cumplir con los ANS establecidos por IMEXHS para el servicio hacia sus clientes, así como los protocolos de atención y servicio.

Especialista de Soporte - Híbrido (Solo Medellín o Bogotá)

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Geraldine Mireya Torres Trujillo Verificado

Geraldine Mireya Torres Trujillo Verificado

Wendy Johanna Diaz Martinez Verificado

Acerca de IMEXHS | Imaging Experts and Healthcare Services.:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

imexhs.com/

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