Recepcionista en Lancaster House Hotel | Torre

Recepcionista

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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base COP1,5M/mes
~USD471/mes

+ Más prestaciones de ley.

No negociable
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Cra. 45 #106b-28, Bogotá, Colombia
Publicado hace casi 5 años

Responsabilidades


Horario: Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana. Experiencia ⭐ Conocimiento de software Zeus preferible. ⭐ Experiencia previa en recepción o auditoría nocturna de hoteles 4 o 5 estrellas. ⭐ Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. ⭐ Trato amistoso tanto al teléfono como en persona es imprescindible. ⭐ Manejo de Office - Outlook. ⭐ Habilidades de Servicio. ⭐ Aplicar protocolos y procedimientos de recepción. ⭐ Proactivo con excelente fluidez verbal. ⭐ Identificar los procesos de atención al cliente. Funciones y requerimientos ⭐ Buenos modales. ⭐ Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos. ⭐ Realizar Check-ins y check-outs. ⭐ Dar atención al cliente. ⭐ Contestar el teléfono en la recepción para responder a las necesidades de los huéspedes actuales y potenciales. ⭐ Ayudar con reservas para individuos, familias y grupos según sea necesario. ⭐ Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes cuando lleguen a la recepción. ⭐ Programar servicios especiales, como tratamientos de spa, y transfers cuando lo solicite el huésped. ⭐ Mantener los folios de los huéspedes. ⭐ Comunicar las solicitudes y quejas de los huéspedes al departamento correspondiente. Preferencias (Huésped VIP condición Motivo del viaje) Expedia, etc. ⭐ Sueños Lancaster House a cada registro. ⭐ Planes Románticos revisión diaria e preferencias. ⭐ Facturación al día. ⭐ Negaciones de consumos. ⭐ Servicios del hotel. ⭐ Socializar diario Eventos y Menús del día. ⭐ Cargue de cuentas, folios, garantías previas. ⭐ Actitud: sonrisas, soluciones a huéspedes, información. ⭐ Rooming list.