Propósito del rol:
Acompañar la dimensión humana, cultural y comunicacional de los proyectos estratégicos y de las transformaciones organizacionales del grupo. El objetivo es garantizar que los cambios se comprendan, adopten y mantengan en el tiempo, fortaleciendo la cultura y el compromiso de los equipos. El rol complementa el trabajo de la Dirección de Estrategia y Gobierno Corporativo, asegurando la adopción y sostenibilidad humana del cambio.
Responsabilidades:
* Diseñar e implementar estrategias de gestión del cambio.
* Acompañar proyectos estratégicos desde su fase de diseño, identificando impactos humanos, culturales y de comunicación.
* Elaborar planes de gestión del cambio complementarios al plan de proyecto, incluyendo comunicación, capacitación, patrocinio, gestión de resistencia y sostenimiento.
* Acompañar y capacitar a líderes, sponsors y embajadores de cambio para facilitar la adopción.
* Coordinar con la Dirección de Estrategia y Gobierno Corporativo para sincronizar hitos técnicos con hitos de comunicación y adopción.
* Colaborar con el área de Comunicaciones para desarrollar mensajes, campañas y materiales internos adaptados a los distintos públicos.
* Facilitar talleres, sesiones y acompañamientos a equipos para fortalecer el sentido y el compromiso frente al cambio.
* Medir el nivel de adopción y engagement posterior a la implementación, proponiendo acciones de refuerzo o ajuste.
* Documentar aprendizajes y buenas prácticas para institucionalizar el modelo de gestión del cambio.
* Promover la integración cultural y el alineamiento organizacional.
* Conectar las transformaciones con los valores, comportamientos y propósito del grupo.
* Asegurar coherencia cultural entre los distintos proyectos implementados en las empresas del grupo.
Requisitos:
* Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación, Negocios o áreas afines.
* Deseable formación o certificación en gestión del cambio (Prosci, Kotter, PMI Change Management, etc.).
* Inglés intermedio.
Experiencia:
* 7 años de experiencia general, con al menos 3 en gestión del cambio, transformación cultural u organizacional.
* Experiencia articulando proyectos en contextos multicompañía, regionales o matriciales, preferiblemente en estructuras de Centros de Excelencia o Servicios Compartidos.
* Idealmente, experiencia colaborando con áreas de estrategia, tecnología o gobierno corporativo en iniciativas de transformación.
Conocimientos:
* Metodologías de gestión del cambio organizacional (Prosci/ADKAR, Kotter, Bridges u otras).
* Diseño e implementación de planes de cambio: comunicación, patrocinio, capacitación y sostenibilidad.
* Métricas e indicadores de adopción y efectividad del cambio (engagement, readiness, uso, satisfacción).
* Herramientas digitales colaborativas (Teams, Miro, SharePoint, Power BI, Trello, etc.).
* Cultura y liderazgo organizacional: comportamientos, facilitación de talleres y gestión de resistencia (deseable).
* Metodologías de gestión de proyectos (PMI, Agile, Scrum) y coordinación con equipos de estrategia y gobierno (deseable).
* Conocimiento de modelos de Centros de Excelencia y Servicios Compartidos, y su interacción con unidades de negocio (deseable).
