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Impulsarás la experiencia de usuario global brindando soporte técnico esencial en un entorno remoto.
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Laura Motta
 hace 5 días

Requisitos y responsabilidades

🚀 ¡Estamos contratando! | IT Support Tier 1 (Remoto LATAM) 🌎💻¿Te apasiona el soporte técnico y quieres crecer en un entorno dinámico? En Personalsoft buscamos un/a IT Support Tier 1 para brindar soporte de primer nivel a usuarios finales en USAImportante:Vacante 100% remota en LatinoaméricaHablar Español / Nivel de inglés B2+ (indispensable)Atención y gestión de tickets en inglés💡 ¿Qué harás?Brindar soporte técnico de primer nivel (hardware, software y red)Actuar como primer punto de contacto para usuariosResolver incidentes básicos y escalar casos complejosAsegurar una excelente experiencia de usuarioGestionar tickets de forma eficiente🧠 Requerimientos técnicos:Experiencia junior en soporte ITGestión de tickets (especialmente escrita)Monitoreo de infraestructura cloudSistemas operativos, VPN, conectividadAdministración de accesos y logsHerramientas de OfficeConocimientos básicos en PowerShell / Bash🤝 Soft skills clave:Proactividad, autonomía, iniciativa, comunicación efectiva y empatía con el usuario📩 ¿Te interesa o conoces a alguien?Envía tu CV a analistaseleccion13@personalsoft.com o ¡refiere a alguien que encaje!
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