Técnico de Soporte IT en Servicio Latam | Torre
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Servicio Latam

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Publicado por
Heidi Cudris
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Tipo de contrato: Contratista

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos sobre la nómina?:

El candidato

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Aeropuerto Bogotá-El Dorado (BOG), En la, Avenida Calle 26, Bogotá, Colombia
Publicado hace 3 meses

Responsabilidades

Objetivo del cargo Buscamos un Técnico de Soporte IT para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la correcta operación de los equipos tecnológicos y la atención oportuna de incidentes y requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets. Responsabilidades * Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales. * Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software y conectividad. * Instalar, configurar y realizar mantenimiento básico a equipos de cómputo, impresoras y periféricos. * Gestionar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas de gestión de tickets. * Escalar incidentes cuando sea necesario, siguiendo los procedimientos establecidos. * Documentar las actividades realizadas y las soluciones implementadas. * Apoyar en la instalación y configuración de aplicaciones y equipos tecnológicos. * Garantizar una atención al usuario eficiente y orientada al servicio. Requisitos * Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. * Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial o mesa de ayuda. * Experiencia brindando soporte a usuarios finales. * Conocimientos en Windows 10 y Windows 11. * Manejo de Microsoft Office y herramientas de productividad. * Diagnóstico y mantenimiento básico de computadores y periféricos. * Configuración básica de impresoras. * Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, conectividad LAN y Wi-Fi). * Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice, Zendesk, ManageEngine ServiceDesk u otras similares). * Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá. Condiciones laborales Tipo de contrato: Obra o labor. Modalidad: Presencial. Horario: Turnos rotativos de domingo a domingo, con el correspondiente día de descanso de acuerdo con la programación de la operación. *Lugar de trabajo: El colaborador prestará sus servicios en dos sedes, según la programación operativa: Aeropuerto Internacional El Dorado – Bogotá. Centro Administrativo ubicado en Puente Aranda – Bogotá. Competencias * Excelente orientación al servicio. * Comunicación efectiva. * Organización y seguimiento de casos. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Trabajo en equipo. * Proactividad.
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