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McQuadeTheFuture-CLTB
Emma
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Impulsarás el crecimiento y la satisfacción del cliente latino a través de asesoría personalizada y soluciones.
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Tipo de contrato: Empleado

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Emma of Torre.ai
 hace 12 días

Requisitos y responsabilidades

Estamos en búsqueda de un/a Representante de Servicio al Cliente y Ventas de habla hispana para integrarse a nuestro equipo en crecimiento dentro de la comunidad latina. Esta posición combina atención al cliente, asesoría personalizada y apoyo en procesos de ventas, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y generar relaciones de largo plazo con nuestros clientes.La persona ideal cuenta con una mentalidad centrada en el cliente, habilidades de comunicación sólidas y una actitud proactiva para identificar necesidades, ofrecer soluciones y contribuir al crecimiento de la organización a través de un servicio de alta calidad.Modalidad de trabajoRemoto (dentro de Estados Unidos)Opción híbrida disponible según ubicación y necesidades del equipoResponsabilidadesGestionar las comunicaciones entrantes de clientes, atendiendo llamadas, correos electrónicos y otros canales para resolver preguntas, solicitudes e incidencias.Brindar asesoría personalizada, identificando necesidades del cliente y presentando soluciones, productos o servicios adecuados, apoyando tanto el servicio como el proceso de ventas.Dar seguimiento a clientes actuales y potenciales, contribuyendo a la retención, satisfacción y oportunidades de venta.Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios, actuando como punto de referencia para ofrecer información precisa, clara y estratégica.Registrar y documentar todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar un seguimiento adecuado y facilitar la colaboración entre equipos.Cumplir con estándares de calidad, servicio y objetivos establecidos por la organización.RequisitosLicenciatura (Bachelor’s degree) o experiencia laboral equivalente.Documentación legal para trabajar en Estados Unidos.Residir dentro de Estados Unidos.Dominio del idioma español; el inglés no es obligatorio, pero se considera un plus.De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, ventas, soporte o éxito del cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar objeciones, quejas y situaciones desafiantes con soluciones efectivas y actitud profesional.Enfoque en resultados, con interés en apoyar procesos de ventas y crecimiento.Buena gestión del tiempo y habilidades de organización y priorización.Familiaridad con sistemas CRM (deseable).Disposición para recibir entrenamiento y desarrollarse profesionalmente.Lo que ofrecemosModalidad de trabajo flexible.Entrenamiento inicial y desarrollo profesional continuo.Oportunidades reales de crecimiento dentro de un equipo en expansión.Ambiente de trabajo colaborativo, profesional y orientado a resultados.Nota importanteEsta posición está abierta únicamente a candidatos que residan y cuenten con autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
Este trabajo se encuentra cerrado
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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