Jefe de proyectos canales de atención
Banco de Crédito del Perú
Sep 1997 - Sep 2004 (7 years 1 month)
• Diseño de Aplicativo único para Jefes de Oficina y Asesoras de Ventas y Servicios (unificación de 15 aplicativos utilizados en front office). ◦ Implementación del Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) y capacitación a toda la Red de Oficinas (5,000 usuarios), por lo cual se recibió un "Reconocimiento BCP". ◦ Estado de Ganancias y Pérdidas de los diferentes Canales de Atención. ◦ Proyecto de cierre de Oficinas no rentables (ahorro estimado de US$ 2 millones). ◦ Participación activa en el proceso de fusión con el BSCH, implementación de nuevos procedimientos y capacitación a la Red de Oficinas. ◦ Implementación de Capacidad Variable en oficinas a nivel nacional (ahorro anual US$ 936,000). ◦ Rediseño de procesos en ofic