Luzmila Pereda Carrán

Product Owner - Evolución de Modelo de Negocio

Mibanco

Mar 2022 - Current (3 years 4 months)

Líder de Proyectos de Mejora de Procesos

Mibanco

May 2018 - Feb 2022 (3 years 10 months)

C

Consultora Independiente - Transformación de Procesos

Consultora Independiente

Sep 2017 - Apr 2018 (8 months)

Gerente Adjunto de Mejora de Procesos Claves

Banco de Crédito BCP

Jan 2011 - Mar 2017 (6 years 3 months)

Liderazgo, planificación y gestión de proyectos de transformación de alto impacto a nivel organizacional, utilizando la metodología Lean Six Sigma y Lean BSF y liderando equipos multidisciplinarios. El objetivo es identificar oportunidades de mejora de mayor potencial en términos de costo, productividad, calidad de servicio y tiempos de respuesta de cara al cliente. • Rediseño del proceso de Créditos Hipotecarios en BCP Bolivia. • Optimización del proceso de atención de reclamos en las áreas de postventa y call center resolviendo más del 50% de los reclamos en el punto de contacto. • Plan de eficiencia en el área de Gestión Documental.

Sub Gerente de Gestión de Procesos de Negocios

Banco de Crédito BCP

Jan 2009 - Dec 2010 (2 years)

Planificación, diseño e implementación de proyectos de mejora de procesos con metodología Lean Six Sigma. • Rediseño del proceso de atención de aprobación y evaluación de tarjetas de crédito y créditos de consumo, mediante la configuración de células de trabajo que incluían a los equipos de fiscalía, digitación y evaluación crediticia.

Sub Gerente Adjunto de Mejora de Procesos

Banco de Crédito BCP

Jan 2006 - Dec 2008 (3 years)

Planificación, diseño e implementación de proyectos de mejora de procesos con metodología interna ad-hoc. • Mejora del proceso de Créditos Comerciales en el área legal para la cobranza judicial, logrando ordenar y permitir una mejor gestión de la cartera castigada en el BCP, reducir costos del proceso y tiempos de ciclo de atención.

Analista Funcional

Banco de Crédito BCP

Jan 2001 - Feb 2006 (5 years 2 months)

Análisis, diseño e implementación de requerimientos de usuarios a nivel de aplicaciones de sistemas para sus procesos diarios de atención, utilizando metodología de Gestión de Proyectos PMO. • Análisis, diseño e implementación del sistema de actualización de datos vía Internet. • Análisis, diseño e implementación del sistema de cobranza judicial para administrar la cartera castigada. • Administración de proyectos involucrando a usuarios internos, usuarios externos y proveedores.

Digitadora Operadora de Sistemas

Banco de Crédito BCP

Aug 1997 - Dec 2000 (3 years 5 months)

• Control de calidad del sistema de créditos y CIF (Customer Information File) • Control, verificación y mantenimiento de la base de datos de clientes en el SGC (Sistema General de Clientes). • Poblamiento de cuentas en el Sistema General de Clientes. • Soporte y capacitación de la base de datos del SGC a diversos usuarios.

O

Programador de sistemas

Opticas Eyes Illusion SA

Jun 1995 - Jan 1996 (8 months)

• Diseño del sistema de control de clientes (Area de Marketing). • Registro y actualización de la base de datos maestra de clientes.

Luzmila Pereda Carrán

About

Detail

Contact Luzmila regarding:

Timeline

Résumé

Languages:

Luzmila's behavioral traits
Luzmila's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.