Luis Mora Lopez  new_releases

Profesional en Lenguas Modernas con más de 6 años de experiencia combinada en Customer Success, soporte al cliente, e-commerce y comunicación digital, trabajando con empresas nacionales e internacionales. He participado en la gestión y optimización de procesos de atención al cliente, soporte operativo y comunicación digital para entornos SaaS y marketplaces como Amazon, enfocándome en la experiencia del usuario, la resolución eficiente de incidencias y la mejora continua. Trabajo con equipos remotos, manejo herramientas digitales y plataformas de soporte, y utilizo tecnología e inteligencia artificial como apoyo estratégico para optimizar flujos de trabajo. Trilingüe (español, inglés avanzado y portugués), con conocimientos básicos de alemán. Busco roles profesionales y remotos en Customer Success, Customer Experience o soporte especializado.