Jair Hernandez

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Asistente virtual
Puerto Colombia, Atlantico, Colombia

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  • T
    Asistente Virtual public Remote experience
    Tienda sahona
    Apr 2023 - Nov 2023 (8 months)
    Atención al cliente: Responder preguntas y consultas de los clientes. Recomendaciones de productos: Ofrecer sugerencias personalizadas. Asesoramiento en decisiones de compra: Proporcionar información adicional sobre productos. Gestión de pedidos en shopify: Confirmar pedidos por llamadas telefónicas, modificar pedidos, aplicar descuentos. Gestión de entregas de pedidos en correos express : Consultas, devoluciones, incidencias. Seguimiento de pedidos: Proporcionar información sobre el estado de los pedidos. Interacción mediante chat o mensajería: Responder en tiempo real a través de chat.
  • a
    Agente Comercial public Remote experience
    abrevius.com (Mexico)
    Feb 2023
    Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa. Adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y por chat a los clientes Registrar en la aplicación o medio digital que disponga la información suministrada por los clientes atendidos para consolidación de contacto efectivo diariamente. Mantener contacto directo y periódico con los clientes y con los potenciales clientes. Informar, asesorar y aconsejar a los cliente sobre productos y servicios disponibles. Realizar cotizaciones solicitadas por los clientes por correo electónico Hace la tramitación administrativa del proceso de venta, emitiendo el pedido y transmitiendo la información a la administración. Realizar el seguimiento postventa de los pedi
  • T
    Asistente Virtual public Remote experience
    Tienda Entitu Colombia (https://entitushop.com/)
    Nov 2022 - Feb 2023 (4 months)
    Gestión De Pedidos a través de shopify, Dropify. Reporte de Novedades e Incidendencias Atención y servicio a clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa. Adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y por chat a los clientes Recibir y transferir llamadas telefónicas.
  • C
    Auditor de sedes educativas
    Consorcio Auditoría CC 2022
    Sep 2022 - Dec 2022 (4 months)
    - Realizar la reunión de apertura en las sedes principales de conformidad con la guía del auditor. - Verificar el DUE de cada establecimiento y sede educativa asignada. Hacer el levantamiento del punto de georreferenciación de cada sede asignada. - Recopilar y aprobar los registros de auditoría de visitas asignadas en la sede una vez finalizado el proceso por cada auditor.
  • I
    Asistente virtual public Remote experience
    Index Media Marketing
    Jun 2022 - Aug 2022 (3 months)
    - Gestión De Pedidos a través de shopify, Dropify. - Reporte de Novedades e Incidendencias a través de Air tables - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa - Adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y por chat a los clientes Gestión De Pedidos a través de shopify, Dropify. - Reporte de Novedades e Incidendencias a través de Air tables. - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa. - Adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y por chat a los clientes. - Recibir y transferir llamadas telefónicas.
  • P
    Asesor comercial public Remote experience
    PhoneGest
    Mar 2022 - May 2022 (3 months)
    - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa. - Recibir y transferir llamadas telefónicas, desempeñar funciones de recepcionista. - Adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y por chat a los clientes. Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa. Recibir y transferir llamadas telefónicas, desempeñar funciones de recepcionista. Adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y por chat a los clientes. Registrar en la aplicación o medio digital que disponga la información suministrada por los clientes atendidos para consolidación de contacto efectivo diariamente. Contactar telefónicamente y por chat con los clientes para agendamiento de citas para i
  • DANE
    Supervisor operativo
    DANE
    Oct 2021 - Dec 2021 (3 months)
    - Organizar y dirigir la recolección de la información en cada uno de los segmentos que le asigne el coordinador de campo. - Realizar el reconocimiento de los segmentos seleccionados según ubicación cartográfica antes de iniciar la actividad de recolección. - Brindar el soporte temático y operativo que el grupo de encuestadores requiera durante su trabajo de campo.
  • C & M CONSULTORES S.A.S
    Encuestador
    C & M CONSULTORES S.A.S
    Aug 2021
    - Conocer y aplicar adecuadamente cada uno de los instrumentos cuantitativos asociados al contrato. - Asegurar la calidad y correcto diligenciamiento de los instrumentos en aplicativo o en físico (Si aplica) para la captura de la información, de conformidad con las directrices del supervisor / coordinador. - Recolectar de manera responsable la información primaria en los contactos con los motociclistas, acompañantes, entidades, empresas y organismos de tránsito.
  • S
    Radicador
    Symplifica S.A
    Dec 2019 - Feb 2020 (3 months)
    - Diligenciar formularios para las diferentes entidades de seguridad social. Contactar telefónicamente con los diferentes empleadores para agendamiento de citas de toma de firmas. - Cumplimiento de agendas programadas para los diferentes trámites relacionados con toma de firmas. - Digitalización y envío de documentos y formularios radicados. Manejo de correo electrónico para información, digitalización y comunicación de novedades encontradas en las entidades de seguridad social Diligenciar formularios para las diferentes entidades de seguridad social. Contactar telefónicamente con los diferentes empleadores para agendamiento de citas de toma de firmas. Cumplimiento de agendas programadas para los diferentes trámites relacionados con toma de
  • DANE
    Critico - Digitador
    DANE
    Oct 2019 - Dec 2019 (3 months)
    - Realizar la crítica, corrección, depuración y revisión de la información recolectada en campo de la Encuesta Nacional de Consumo de Sustancias Psicoactivas. - Realizar la digitación de la información de la encuesta, de acuerdo con la distribución de trabajo que realice la supervisión de crítica – digitación teniendo en cuenta los manuales y lineamientos impartidos por DANE central - Realizar el loteo, revisión, crítica, grabación y corrección en el aplicativo correspondiente de los formularios, de acuerdo con la distribución de trabajo que realice el coordinador o supervisor de crítica-digitación.
  • DANE
    Encuestador
    DANE
    Aug 2019 - Sep 2019 (2 months)
    - Realizar la sensibilización y personas asignadas por el encargado de la supervisión del campo. - Encuestar todas las personas seleccionadas de los hogares y viviendas del segmento que le hayan sido asignadas por la supervisión realizando las visitas que sean asignadas para cumplir a cabalidad con el objeto y obligaciones contractuales. - Realizar el barrido total de las áreas que diariamente le asigne la supervisión de campo, manteniendo y cumpliendo el cronograma operativo establecido.
  • Américas BPS
    Asesor técnico
    Américas BPS
    Jan 2017 - Sep 2018 (1 year 9 months)
    - Reporte de asistencia diaria, vía correo electrónico. Organizar y foliar los documentos impresos de todos los memoriales queenvían por el sistema Lex. - Radicar en los diferentes despachos judiciales todos lo memoriales descargados de la bandeja, garantizando sello de recibido. - Recepción, Radicación y envío de procesos judiciales correspondiente año 2014 hacia atrás para que sean cargados por el aplicativo Astrea.
  • SUMMAR PRODUCTIVIDAD
    Agente técnico
    SUMMAR PRODUCTIVIDAD
    Jan 2016 - Dec 2016 (1 year)
    - Atención al cliente, radicar, tramitar, consolidar y proyectar la respuesta institucional a PQR Y ROC, acciones de tutela, Recursos de reposición y solicitudes de reconsideración. - Elaborar Tablas Dinámicas y cruces de información. Gestionar, recibir y alistar bases de datos. - Consolidar, alistar y realizar seguimiento a los actos administrativos proferidos
  • Outsoursing S.A.S.
    Agente técnico
    Outsoursing S.A.S.
    Jun 2015 - Dec 2015 (7 months)
    - Atención al cliente, elaborar informes y realizar medición de estadísticas del proceso de respuesta a derechos de petición y acciones de tutela. - Elaborar Tablas Dinámicas y cruces de información. Gestionar, recibir y alistar bases de datos. Manejar las diferentes aplicaciones dispuestas en la operación de respuestas a derechos de petición y acciones de tutela. Realizar seguimiento y reportar - Elaborar actas de reuniones. Asistir a las capacitaciones y reuniones programadas.
  • Serviola
    Administrativo jurídico
    Serviola
    May 2015 - Jun 2015 (2 months)
    - Atención al cliente, digitar correspondencia, reportes, formularios y otros documentos utilizando, procesadores de palabra, Software y computadores. - Radicar, tramitar, consolidar y proyectar la respuesta institucional a PQR, acciones de tutela, Recursos de reposición y solicitudes de reconsideración. - Consolidar, alistar y realizar seguimiento a los actos administrativos proferidos por las distintas dependencias de la unidad.
  • Unidad para las Víctimas
    Asistente administrativo
    Unidad para las Víctimas
    Feb 2012 - Apr 2015 (3 years 3 months)
    - Atención al usuario adelantar, realizar oportuna y cálidamente la atención telefónica y personal a los beneficiarios y entidades remitiéndoles a los profesionales para que sean debidamente atendidos. - Realizar registro, control seguimiento y presentación de informes sobre la correspondencia para que sea remitida y recibida en el proceso. - Apoyar las actividades operativas relacionadas con la contratación de personal al igual que la terminación de contratos.
  • D
    Asistente administrativo
    Dps Departamento para la properidad social
    Nov 2008 - Dec 2011 (3 years 2 months)
    - Atención al cliente, realizar la actividad de digitalización de la información requerida por la Subdirección, relacionada con los derechos de petición, solicitudes y demás de los usuarios atendidos, otras entidades y áreas internas de la entidad. - Llevar organizadamente el archivo digital correspondiente a la documentación requerida por la Subdirección. - Realizar las respectivas copias de seguridad de los archivos.
  • A
    Digitador
    ASSENDA S.A
    Dec 2007 - May 2008 (6 months)
    - Atención al cliente, enviar y recibir mensajes usando télex o fax. Fotocopiar y ordenar documentos para distribución, correo y archivo. - Mantener y actualizar el archivo manual o computarizado y correo. - Digitar correspondencia, reportes, formularios y otros documentos utilizando, procesadores de palabra, Software y computadores. Operar la impresora.
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  • A
    Curos de Ventas public Remote experience
    ABREVIUS
    Feb 2023
  • A
    Curso de Seguridad e Higiene en el Trabajo public Remote experience
    ABREVIUS
    Feb 2023
    Curso de sguridad e higiene en el trabajo // 8 horas
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa - nivel avanzado
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Sep 2021 - Nov 2021 (3 months)
  • C
    Seminario en logística
    Corporación Educativa Formar
    Feb 2019
    40 HORAS
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Diseño web con adobe dream veawer
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Oct 2014 - Current (11 years 10 months)
    40 HORAS
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Diseño e implementación de sitios Web accesibles
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Jul 2013 - Aug 2013 (2 months)
    40 HORAS
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Herramientas ofimaticas con microsoft excel en el entorno laboral
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    May 2013 - Jun 2013 (2 months)
    40 horas
  • C
    Mantenimiento y ensamble de computadores
    COMPURED
    May 2000 - Jun 2000 (2 months)
    40 HORAS
  • C
    Análisis y programación de computadores
    Corporación Instituto De Artes Y Ciencias
    Feb 1998 - Aug 2000 (2 years 7 months)
  • C
    Técnico profesional en análisis y programación de computadores, tecnología informática/tecnología de sistemas
    Corporación Instituto De Artes Y Ciencias - CIAC
    Feb 1998 - Dec 2000 (2 years 11 months)
  • C
    Bachiller comercial
    Colegio Metropolitano de Soledad
    Feb 1991 - Dec 1996 (5 years 11 months)
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  • A
    Asistente virtual
    Apr 2023 - Nov 2023 (8 months)