Fabian Giraldo

Técnico en tecnología (en proceso de titulación) con más de 5 años de experiencia brindando soporte técnico de Nivel 1 y 2 en entornos virtuales y de alta disponibilidad. Especializado en la gestión eficiente de incidentes mediante herramientas como Jira Service Management (JSM) y GLPI, asegurando el cumplimiento de SLA y la continuidad operativa. Experto en el análisis y resolución de bugs mediante bases de datos relacionales y no relacionales, y ejecución de servicios. Amplia experiencia en pruebas exploratorias, documentación técnica y metodologías ágiles (SCRUM). Capacidad demostrada en la generación de reportes analíticos y visualización de datos para la toma de decisiones técnicas y operativas.