Zully Yilen Ariza Barbosa Ingeniera Industrial

Administradora de agencia (operaciones de renta car)

RENTING COLOMBIA SA

Nov 2017 - Jan 2020 (2 years 3 months)

Como Administradora de agencia en operaciones de renta car, fui responsable del cumplimiento de indicadores de gestión, logrando un aumento y sostenimiento de las metas de servicio al cliente (NPS) al 90%. Lideré un equipo de asesores y auxiliares de servicio, implementando planes de fidelización y estrategias basadas en las evaluaciones de los clientes para cada agencia. Además, realicé análisis, gestión y respuesta a PQRS, asegurando una atención al cliente de alta calidad. Supervisé las operaciones de renting y la gestión de flotas, administrando las agencias en Centro, Aeropuerto y Cúcuta, así como el presupuesto, personal, nómina e inventarios. Realicé auditorías de flota y gestioné proveedores, mientras elaboraba estrategias comercial

a

Asistente de dirección arriendos (inmobiliaria)

alianza inmobiliaria s.a.

Sep 2013 - Nov 2017 (4 years 3 months)

Como Asistente de Dirección en el área de arriendos de una inmobiliaria, fui responsable de la elaboración de informes y análisis de estadísticas, así como de reportes operativos dirigidos a la junta directiva. Participé en la planeación de presupuestos para la apertura de nuevas sedes y verifiqué contratos, realizando un análisis de riesgos para asegurar la viabilidad de las operaciones. También revisé estudios de crédito de nuevos clientes y brindé soporte a la dirección jurídica en temas como cláusulas especiales, resolución de conflictos e investigación de incidentes. Además, apoyé a la gerencia general en la atención a clientes empresariales y en la gestión de inmuebles comerciales, garantizando un servicio al cliente excepcional. Cump

Analista de seleccion (personal)

PROSERVIS TEMPORALES

Apr 2013 - Jul 2013 (4 months)

Como Analista de Selección, fui responsable de llevar a cabo el reemplazo de incapacidad y vacaciones, así como la selección de personal a través de entrevistas y la aplicación de pruebas psicotécnicas. Realicé un análisis exhaustivo de los resultados de las pruebas, gestioné la referenciación y monitoreé indicadores de gestión. También me encargué de las terminaciones de contrato y temporalidades, elaborando informes detallados y asegurando la correcta documentación de ingreso, exámenes médicos y capacitación. Además, revisé nóminas para empresas cliente, lo que contribuyó a una mejor gestión de los recursos humanos y al bienestar laboral dentro de la organización. Reemplazo de Incapacidad y Vacaciones Atracción y selección de personal. E

Coordinadora de servicios (personal comercial)

Proservis Generales

Aug 2011 - Mar 2012 (8 months)

Como Coordinadora de Servicios (Personal Comercial), fui responsable de la selección y evaluación de personal para el área comercial y de distribución, asegurando la aprobación de contrataciones y la inducción adecuada de nuevos empleados. Elaboré nóminas para personal fijo y temporal, aplicando entrevistas y gestionando procesos disciplinarios, así como el seguimiento de compromisos y la finalización de contratos, garantizando el cumplimiento de todos los requisitos. Además, reporté a la seguridad social y realicé un seguimiento exhaustivo del sistema de salud ocupacional, analizando pruebas psicotécnicas internacionales para evaluar el talento. Implementé indicadores de rotación y ausentismo, distribuyendo personal de manera efectiva en e

F

Coordinadora de administracion de inmuebles

Fincar Inmobiliaria

Jan 2009 - Mar 2011 (2 years 3 months)

Elaboración de reportes aseguradoras. Elaboración de informes de reajustes. Soporte a Jefe Administrativa. Elaboración de reportes para el área contable. Verificación de documentación y contratos. Gestión de solicitudes y elaboración de correspondencia. Atención a clientes clave. Auditoría a cotizaciones y obras locativas. Verificación de inventarios de inmuebles.

Zully Yilen Ariza Barbosa

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