Yugoeslavia Vanessa González Moreno

G

Ejecutiva de Ventas.

Grupo IGF.

Jan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)

Como Ejecutiva de Ventas, fui responsable de la importación y venta de artículos médicos, asegurando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos de ventas. Además, proporcioné soporte técnico a la página web, lo que mejoró la funcionalidad del sitio y facilitó la experiencia de compra para los clientes, contribuyendo así a un aumento en las ventas y la satisfacción del cliente. Utilicé habilidades de trabajo remoto para gestionar eficientemente mis tareas y mantener la comunicación con el equipo, lo que optimizó nuestra colaboración. También empleé HubSpot para gestionar las relaciones con los clientes, lo que me permitió realizar un seguimiento efectivo de las interacciones y mejorar nuestras estrategias de ventas

Consultora. Soporte Técnico de Proyecto en la Gerencia de Seguridad y Salud para el Trabajo

Banco Central de Venezuela

Jan 2015 - Jan 2016 (1 year 1 month)

Organizando y administrando los recursos para que el proyecto sea terminado adecuadamente. Además, gestioné la base de datos en MySQL para llevar un registro preciso de la nómina de empleados que asistieron a consultas de salud, lo que facilitó un mejor seguimiento y análisis de la participación en el programa de seguridad y salud laboral. Utilicé habilidades en desarrollo de chatbots para crear grupos de comunicación, lo que permitió mantener contacto constante sobre los avances realizados en el proyecto. También implementé herramientas CRM para mejorar la gestión de relaciones con los empleados y optimizar la comunicación, asegurando que todos los participantes estuvieran informados y comprometidos con el programa. Además, exploré aplicac

G

Soporte Técnico en el PAE. (Programa de Alimentación Estudiantil)

Gobernación de Aragua.

Jan 2013

• Elaboración de archivo txt. para el pago de nómina de las Madres Procesadoras de Alimento a través del lenguaje de programación FORTRAN. Además, gestioné una base de datos en Excel para asegurar la correcta cancelación de pagos a empleados, lo que mejoró la precisión y eficiencia en el proceso de nómina. Aunque la prospección de clientes no era parte de mis responsabilidades directas, mi capacidad para mantener registros organizados y actualizados contribuyó a una mejor comunicación y seguimiento con los interesados en el programa. También, aunque no era parte de mis funciones, la gestión de la página web del programa, que se actualiza según el número de participación de las personas involucradas, demostró mi habilidad para integrar infor

Soporte técnico en el Departamento de Comunicaciones Institucionales

Banco Central de Venezuela

Jan 2011 - Jan 2012 (1 year 1 month)

Fui responsable de la migración de información al portal actualizado mediante un Sistema de Gestión de Contenido JOOMLA, asegurando que todos los datos se transfirieran de manera precisa y eficiente. Además, gestioné la comunicación entre los diferentes departamentos involucrados en la actualización del proyecto, utilizando herramientas CRM para registrar y organizar la información de contacto. También, mantuve la interacción con los usuarios a través de chatbots, lo que facilitó una comunicación más fluida y mejoró la experiencia del usuario en el portal.

P

Desarrollador de Software para la Gerencia DE AIT

PDVSA MATURIN

Jan 2009

Diseño de un Sistema de Información para el Cálculo de Ajuste por Inflación, utilizando PHP, MySQL, DREAMWEAVER y HTML. Además, se gestionó la cartera de clientes en PostgreSQL, lo que permitió un mejor seguimiento de los materiales suministrados a la empresa. Aunque la gestión de relaciones con el cliente y la prospección de clientes no eran funciones centrales del rol, se reconoció la importancia de las ventas B2B en el contexto de la venta de sistemas a otras empresas, lo que podría haber influido en la forma en que se desarrollaron las soluciones. Asimismo, se consideró el uso de WhatsApp como una herramienta de comunicación efectiva para coordinar con los clientes. Aunque Microsoft Excel y CRM no eran parte del enfoque principal, su co

C

Operadora Telefónica.

CANTV Los Cortijos.

Jan 2002 - Jan 2004 (2 years 1 month)

Fui responsable de atender y gestionar las llamadas de los clientes, proporcionando información sobre nuestros servicios y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente. Además, trabajé en la promoción de nuestros servicios, asegurando que los clientes estuvieran informados sobre las ofertas disponibles. Aunque el marketing digital no era una parte central de mi rol, utilicé mis conocimientos sobre la venta de servicios de Internet por banda ancha para comunicar efectivamente los beneficios de nuestros productos, lo que contribuyó a aumentar la satisfacción del cliente y las ventas. También, aunque la gestión logística y la facturación no eran funciones primordiales de mi puesto, estas habilidades fueron relevantes, ya que se facturaba la

Yugoeslavia Vanessa González Moreno

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