Yolanda Rodríguez
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Bogota D.C., Colombia
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- HAnalista de Mesa de ServiciosHOLÍSTICA STSMay 2022 - Dec 2023 (1 year 8 months)
- IOperadora del sistemaIdemia Identity and Security Sucursal ColombiaMay 2019 - May 2022 (3 years 1 month)Brindé soporte técnico especializado en la gestión de bases de datos, asegurando la operatividad del sistema y optimizando el procesamiento de información para los clientes. Gestioné informes de operatividad, consolidando datos clave sobre el desempeño del sistema y brindando recomendaciones para mejorar la eficiencia en la operación. Realicé el monitoreo constante de máquinas y servidores, aplicando estrategias de mantenimiento preventivo y correctivo para evitar fallos en la infraestructura tecnológica. Logros: Diseñé y ejecuté una estrategia de monitoreo que redujo en un 15% las interrupciones del servicio, mejorando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Implementé mejoras en la eficiencia del soporte técnico, disminuy
- AOperadora del SistemaADECCO COLOMBIA S.A.SMar 2016 - May 2019 (3 years 3 months)Proporcioné soporte técnico a clientes en la administración y operación de bases de datos, asegurando la correcta carga, mantenimiento y seguridad de la información. Coordiné procesos de producción y envíos de documentos, garantizando la gestión eficiente de pedidos y asegurando la entrega oportuna a los clientes. Elaboré informes detallados sobre el rendimiento del sistema, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones para optimizar los procesos operativos. Logros: Implementé mejoras en la operación de sistemas que aumentaron la productividad del área en un 18%, optimizando el flujo de trabajo y la eficiencia del servicio. Reduje costos logísticos en un 10% mediante la optimización de la gestión de envíos, mejorando la
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Tecnologia, Ingeniería de sistemasCorporación Unificada Nacional de Educación Superior CUNJan 2021 - Current (4 years 9 months)- Tecnologa, Ingeniería informáticaCorporación Unificada Nacional de Educación Superior CUNJun 2020 - Mar 2025 (4 years 10 months)
- Tecnología en sistemas, Administración de sistemas informáticos en redCorporación Unificada Nacional de Educación Superior CUNFeb 2020 - Mar 2025 (5 years 2 months)