Yolanda Guillermina Domínguez Galicia

I

DIRECTORA DE CAMPUS GUADALAJARA

IPETH Instituto Profesional en Terapias y Humanidades

Jan 2022 - Jan 2024 (2 years 1 month)

Planeación, organización y operación general del campus, manejo de docentes de tiempo, servicio al cliente, comportamiento del consumidor. Manejo, supervisión y liderazgo de equipos de trabajo (Docentes, administrativos y de mantenimiento). Desarrollo, seguimiento y cumplimiento de objetivos. Desarrollo de estrategia de ventas para el logro de la captación estudiantil. Vinculación y negociación en la venta de los servicios educativos.

G

MERCADOTECNIA Y DESARROLLO DE NEGOCIOS

GAS LATAM

Jan 2020 - Jan 2022 (2 years 1 month)

Desarrollo de campaña de marketing digital anual, desarrollo de plan de marketing anual, campaña de generación de leads, coordinación y logística de eventos de marketing, rediseño de página Web, implementación de CRM, generación de estrategia de marca. online a nivel Latinoamerica con participación de 1500 asistentes.

O

GERENTE DE MERCADOTECNIA

OPTISOFT - PARTNER SAP CONSORCIO iTECH

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year 1 month)

Desarrollo de campaña de marketing digital anual, desarrollo de plan de marketing SAP anual, logística de eventos de Optisoft e iTECH como patrocinio SAP, campaña de iTECH.

I

DIRECTORA DE MERCADOTECNIA

IEE INSTITUTO DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS

Nov 2017 - Nov 2018 (1 year 1 month)

Implantación y puesta en marcha del departamento de sistemas. Implementación de CRM, Desarrollo del área de Mercadotecnia, plan de marketing digital y tradicional, servicio al cliente, comportamiento del consumidor. Desarrollo de estrategia de Ventas. Supervisión y liderazgo de equipos de ventas y mercadotecnia. Establecimiento y cumplimiento de objetivos. Desarrollo de estrategia de ventas para el logro de la captación estudiantil. Vinculación y negociación en la venta de los servicios educativos.

I

DIRECTORA DE CALIDAD ACADÉMICA

IEE INSTITUTO DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS

Jan 2013 - Nov 2017 (4 years 11 months)

Desarrollo Indicadores de efectividad institucional, seguimiento de objetivos de efectividad institucional, mejora continua y evaluación de objetivos. Implementación de CRM Microsoft Dynamics, Servicio al cliente calificando la calidad que se ofrece en los servicios. Supervisión y liderazgo de equipos de trabajo, supervisión de coordinaciones académicas y administrativas. Desarrollo de estrategia de ventas para el logro de la captación estudiantil. Vinculación y negociación en la venta de los servicios educativos.

T

DIRECTORA DE ADMISIONES

TecdeMonterreyX

Jul 2012 - Dec 2012 (6 months)

Coordinación y seguimiento de la admisión de estudiantes. Planeación de la campaña de admisión de estudiantes. Informes de seguimiento con directores de programa. Administración de presupuesto. Logística de documentación estudiantil. Atención y servicio a clientes (prospectos a estudiantes). Establecimiento, desarrollo y cumplimiento de objtivos.

T

COORD. ATENCIÓN A NUEVOS INGRESOS E INTELIGENCIA DE MERCADOS

TecdeMonterreyX

Feb 2011 - Jul 2012 (1 year 6 months)

Gestión de la calidad al servicio de nuevos alumnos. Coordinación en el desarrollo de software de admisiones interactivo. Coordinación del contact center. Administrador del inteligencia y estrategia Informes de admisión de estudiantes. Atención a prospectos, servicio a clientes. Supervisión y liderazgo del equipo de trabajo para la atención a prospectos. Establecimiento de metas de nuevo ingreso y seguimiento a objetivos. Desarrollo de estrategia de ventas para el logro de la captación estudiantil. Vinculación y negociación en la venta de los servicios educativos.

T

COORD. DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

TecdeMonterreyX

Mar 2007 - Feb 2011 (4 years)

Administradora del sistema de inteligencia y estrategia de mercado. Desarrollo y operación de estudios de mercado. Seguimiento en la captación de alumnos. Compra y control de inventarios de artículos promocionales.

Yolanda Guillermina Domínguez Galicia

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