YINA PAOLA JIMENEZ AVILA
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Profesional de Infraestructura TI
Bogotá, Colombia
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Profesional de Infraestructura TICafamJul 2022 - Apr 2025 (2 years 10 months)- GIngeniero de Soporte Front DSDGLOBAL HITSS COLOMBIA S.A.SNov 2019 - Jul 2022 (2 years 9 months)Datacenter Claro Jefe Inmediato : Christian Pedraza Angel Tiempo de Duración : En la Actualidad Fecha de Ingreso : 06 Noviembre de 2019 Lugar de Trabajo : Datacenter Triara - CLARO Autopista Medellín, Km7 Celta Trade Park – Lote 27 () Funza – La Punta) Dirección : Cra. 11B #97-89, Chicó Norte Bogotá Teléfono : 031 -7423366
- GIngeniero de Gestión y Monitoreo de Eventos Datacenter - ClaroGLOBAL HITSS COLOMBIA S.A.SMay 2018 - Nov 2019 (1 year 7 months)Jefe Inmediato: Ing. Maritza Valenzuela Bernal Tiempo de Duración: 05 Noviembre de 2019 Fecha de Ingreso: 07 de Mayo de 2018 Lugar de Trabajo: Datacenter Triara - CLARO Autopista Medellín, Km7 Celta Trade Park Dirección: Teléfono: –7423366 En mi rol como Ingeniero de Gestión y Monitoreo de Eventos en el Datacenter de Claro, fui responsable de supervisar y gestionar eventos críticos en la infraestructura de TI, asegurando la continuidad del servicio para grandes empresas con alto flujo de datos. La atención al detalle fue fundamental para identificar y resolver incidentes de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente. Además, mi enfoque en la calidad del servicio al cliente y la resolución de problemas en el meno
- Representante de Centro de Contacto y Soluciones Nivel Técnico 04 verified_user Verified experienceLatcom S.ADec 2017 - May 2018 (6 months)Cargo : Representante de Centro de Contacto y Soluciones Nivel Técnico 04 - Claro Jefe Inmediato : Angela Alvarado Tiempo de Duración : 5 meses Fecha de Ingreso y Salida : 29 de diciembre 2017 – 03 Mayo de 2018 Dirección : Calle 61 No. 13-23 Piso 7 Edificio Bancolombia Bogotá D.C. Teléfono : 606 8600
- Agente Soporte Técnico Alto ValorMdy Bpo Colombia S.A.SApr 2016 - Nov 2016 (8 months)Jefe Inmediato : Alejandro Pantano Tiempo de Duración : 8 meses Fecha de Ingreso y Salida : 18 de Abril de 2016- 30 de Noviembre 2016 Dirección : Cra 29 B 72 - 71 Bogotá, Colombia Teléfono : (57) (1) 7438343 Ext. 1012
- Representante de Centro de Contacto y Soluciones Nivel Técnico 04Latcom S.AAug 2015 - Dec 2015 (5 months)Cargo : Representante de Centro de Contacto y Soluciones Nivel Técnico 04 - Claro Jefe Inmediato : Johana García Tiempo de Duración : 4 meses Fecha de Ingreso y Salida : 29 de agosto 2015 al 31 de diciembre 2015 Dirección : Calle 61 No. 13-23 Piso 7 Bogotá D.C. Teléfono : 606 8600 Bogotá Colombia
- Auxiliar AdministrativoAnterJan 2013 - Dec 2013 (1 year)Durante mi tiempo como Auxiliar Administrativo, fui responsable de diversas tareas administrativas que incluían la gestión de documentos, la atención al cliente y el apoyo en la contabilidad. Además, administraba varias compraventas familiares, donde ejercía liderazgo a nivel contable y administrativo, utilizando el software contable General Ledger para optimizar los procesos financieros y garantizar la precisión en los registros. También, aunque la selección de personal no era una de mis funciones principales, trabajé en la liquidación y pago de nómina, gestión de gastos, liquidación y pago de la seguridad social, y apoyé al contador en la relación de gastos, retefuente e IVA, así como en la elaboración de estados de resultados, lo que con
- RJefe Control de Inventario – Sistemas y ProgramaciónREPRESENTACIONES DELSA & ANA MARÍAY/O ADRIANITASJul 2011 - May 2012 (11 months)Jefe Inmediato: Beverly Bermúdez - Ramón Bermúdez Tiempo de Duración: 10 meses Fecha de Ingreso y Salida: 05 de julio de 2011 al 04 de mayo de 2012 Dirección: Centro Ccial. La Matuna Local 8 Cartagena de Indias D.T. y C. Teléfono: 6643891 – 300-8169038 - 300-8168638 En mi rol como Jefe de Control de Inventario y Sistemas, fui responsable de supervisar y optimizar la gestión de inventarios, asegurando la precisión y la eficiencia en los procesos. La atención al detalle fue fundamental para garantizar la calidad del servicio ofrecido, lo que se tradujo en una mejora significativa en la satisfacción del cliente. Además, desarrollé habilidades en la resolución de problemas en tiempo real, lo que me permitió abordar y solucionar cualq
- NAsesora de InternetNABU COMUNICACIONES GLOBALES E.U. – COOPETRAJEJul 2009 - Apr 2010 (10 months)Jefe Inmediato: Ricardo Maldonado Tiempo de Duración: 10 meses Fecha de Ingreso y Salida: 01 de julio de 2009 al 15 de abril de 2010 Dirección: Nuevo Bosque-Transv. 54 No. 41-241 Interior Supermercados Olímpica S.A. Cartagena de Indias D.T. y C. Teléfono: 3006570964 En mi rol como Asesora de Internet, fui responsable de proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los clientes sobre el uso de servicios en línea, asegurando una experiencia de usuario fluida y satisfactoria. Además, gestioné la comunicación con los clientes para resolver inquietudes y mejorar la satisfacción del cliente. Durante este tiempo, también administré un negocio donde se hacía la relación de gastos y costos, lo que me permitió desarrollar habilidades en
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- Diplomado : Gerencia de Proyectos InformáticosCnaJan 2015 - Dec 2015 (1 year)
- Ingeniería de SistemasUnitecnarJan 2015 - Dec 2015 (1 year)
- ITécnico Profesional en Mantenimiento y Ensamble de Computadores,Instituto INSCAPJan 2004 - Dec 2004 (1 year)
- Bachiller Técnico Modalidad ComercialInstitución Educativa San Felipe NeriJan 2002 - Dec 2002 (1 year)