Wilmar A Bermudez U
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Ingeniero en Mecatrónica
Bogota D.C., Colombia
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- CGestión ComercialComercializadora LatingrafMay 2023 - Current (3 years 2 months)Como profesional de Gestión Comercial, he sido responsable de optimizar el ciclo completo de ventas y la experiencia del cliente. Mi experiencia abarca desde la prospección y generación de leads hasta el cierre de ventas exitosas en entornos B2B y B2C, con un fuerte enfoque en la negociación y la construcción de relaciones duraderas. He implementado y gestionado eficazmente sistemas de CRM, como Monday.com, para mejorar la organización y el seguimiento de las interacciones con los clientes. Mi rol también ha incluido la provisión de soporte al cliente integral, tanto a través de canales de chat como de WhatsApp Business, asegurando una comunicación fluida y una resolución de consultas eficiente. He liderado la gestión de PQRS, convirtiendo
- SGestión Administrativa y de Producción verified_user Verified experienceSYB Empaques SASJan 2020 - Apr 2023 (3 years 4 months)Como profesional en Gestión Administrativa y de Producción, fui responsable de la planificación de la producción y la logística de distribución, asegurando que los procesos operativos de la cadena de suministro se llevaran a cabo de manera eficiente. Mi rol incluía la gestión de PQRS, lo que me permitió abordar de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, mejorando así la satisfacción del cliente. Además, lideré iniciativas de ventas B2B, manteniendo contacto constante con empresas y clientes individuales, actuando como facilitador en el cierre de ventas. Aunque las ventas B2C y el marketing digital no eran mis áreas principales, revisábamos estrategias de marketing digital y opciones de publicidad en m
Gerente de ProyectosTechsolut SASNov 2012 - Jan 2020 (7 years 3 months)Como Gerente de Proyectos, fui responsable de liderar el desarrollo y la implementación de soluciones de software, asegurando que se cumplieran los plazos y se mantuviera la calidad en cada fase del proyecto. Mi rol implicó una gestión efectiva de PQRS, lo que me permitió abordar de manera proactiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, mejorando así la satisfacción del cliente. Además, mantuve un enfoque en el soporte y servicio al cliente, lo que facilitó la identificación de oportunidades de ventas empresariales. Aunque la negociación de venta se considera una habilidad no relevante, mi posición me permitió interactuar directamente con los clientes, llevando a cabo negociaciones claras y directas que fomentaron
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- Ingeniería en MecatrónicaUniversidad Militar Nueva GranadaFeb 2005 - Nov 2010 (5 years 10 months)