Magíster en Administración de Empresas con amplia experiencia en gerencia de operaciones y procesos financieros, con equipos de hasta 900 personas, así como en optimización de procesos, innovación y transformación digital en los sectores BPO, Contact Center y servicios. He desarrollado estrategias innovadoras que han impulsado el crecimiento y la excelencia operativa logrando resultados destacados en términos de productividad, rentabilidad, satisfacción del cliente y desarrollo de negocios. Me apasionan los retos, inspirar y motivar equipos para alcanzar objetivos estratégicos, crear entornos colaborativos de alto rendimiento y resolver problemas generando valor para todas las partes interesadas. Experto en herramientas Lean para el mejoramiento continuo, back office, analítica y gestión de KPIs.
