Tatiana Jiménez

V

ATENCION AL CLIENTE-VENTAS

Venta. Comercio al por menor

Jan 2024 - Dec 2025 (2 years)

Fui responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, gestionando la recepción de llamadas, el manejo de chat corporativo y la atención de correos electrónicos, así como de realizar otros procesos administrativos relacionados con el área. Además, implementé estrategias publicitarias para campañas de varios emprendimientos, lo que me permitió desarrollar habilidades en marketing digital que, aunque no son el enfoque principal de mi rol, contribuyeron a mejorar la visibilidad y el alcance de los servicios ofrecidos. También realicé ventas de productos y servicios tecnológicos, lo que me permitió adquirir experiencia adicional en el sector y fortalecer mis habilidades de atención al cliente en un contexto de ventas. Aunque las ventas

I

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

INSPIRA IPS

Jan 2023 - Jun 2023 (6 months)

Como AUXILIAR ADMINISTRATIVA, fui responsable de la programación y agendamiento de pacientes, asegurando un servicio al cliente excepcional y una facturación electrónica precisa. Maneje herramientas de Google Workspace y Microsoft 365 para optimizar la gestión de documentos y el correo corporativo, además de controlar la caja menor y mantener un archivo organizado. También gestioné informes y participé en actividades de marketing y publicidad en redes sociales, utilizando mis habilidades en marketing digital para aumentar la visibilidad de nuestros servicios. Aunque las ventas de servicios no eran mi enfoque principal, utilicé mis conocimientos en esta área para apoyar al equipo en la promoción de nuestros productos, contribuyendo a un mejo

D

EMPRENDEDORA

DREAMSKITS

Jan 2020 - Jan 2023 (3 years 1 month)

Como Emprendedora, fui responsable de la administración integral del negocio, enfocándome en el servicio al cliente, la gestión de pedidos y la coordinación logística. Implementé estrategias efectivas de manejo de redes sociales y pautas publicitarias, además de mantener una base de datos organizada según las operaciones del negocio. Aunque las ventas telefónicas fueron identificadas como una habilidad no relevante, utilicé esta técnica para realizar ventas de productos tanto telefónicamente como a través de plataformas virtuales, lo que contribuyó a aumentar la visibilidad y las ventas del negocio. Mi experiencia en marketing digital y CRM me permitió optimizar la relación con los clientes, asegurando un seguimiento efectivo y una resoluci

AUXILIARADMINISTRATIVADELOGISTICAINVERSA

Falabella

May 2019 - Jul 2019 (3 months)

Atención al cliente, trazabilidad de las devoluciones, programación Y despacho de rutas de transporte, manejo de bases de datos, CRM, correo corporativo y PQRS. Presentación de informes en Excel.

B

COORDINADORADEDESPACHOSYTRANSPORTE

BP LOGISTICA

Jun 2018 - Dec 2018 (7 months)

Operar, controlar y mantener la operación logística y de transporte de vehículos de carga. Realizar inspecciones de mantenimiento de los mismos, manejo de personal, seguimiento de rutas de transporte a través de GPS.

C

ASISTENTEADMINISTRATIVA

CENTRO MEDICO PALERMO

Jan 2016 - Feb 2018 (2 years 2 months)

Fui responsable de la recepción de llamadas, atención al usuario y manejo de agenda, asegurando una comunicación efectiva y un servicio al cliente de alta calidad. Además, gestioné la facturación de cuentas médicas, el manejo de caja menor y el recibo y envío de correspondencia, realizando diversas funciones relacionadas con el área administrativa. También, aunque no era parte de mis responsabilidades principales, realicé ventas de audífonos, dispositivos y productos médicos, lo que me permitió desarrollar habilidades en ventas y venta consultiva, contribuyendo a un mejor entendimiento de las necesidades del cliente y mejorando la experiencia general del usuario. Adicionalmente, utilicé habilidades de telemarketing para el agendamiento de c

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