Tanios Yussef Tabet Segovia Consultor de Comunicación Empresarial y Estratega

Sales Marketing Management

Inmar Intelligence

May 2024 - Oct 2024 (6 months)

Trabajo freelance en la gestión de ventas y marketing, donde desarrollé materiales de venta, seguimiento y negociación para los encargados de cuenta, con el objetivo de retener, administrar y acrecentar los proyectos de nuestros clientes en el sector retail, tanto en el ámbito digital como tradicional. Utilicé HubSpot CRM para implementar automatizaciones que optimizaron la gestión de proyectos y mejoraron la eficiencia en la comunicación con los clientes. Además, mi experiencia en la retención de clientes y el marketing digital fue fundamental para maximizar el impacto de nuestras estrategias en el mercado.

B

Corporate Identity & SMM

Boss DREI Compresores

Aug 2023 - Nov 2023 (4 months)

B

Redes sociales e Imagen empresarial

Boss DREI Compresores

Jun 2023 - Oct 2023 (5 months)

Fui responsable de la administración y consultoría de redes sociales e imagen empresarial en un entorno freelance, trabajando con una empresa de compresores tanto para uso industrial como doméstico. Mi labor incluyó la planificación de su promoción en línea, en puntos de venta y en eventos, asegurando una presencia de marca efectiva. Además, aunque no directamente relacionado, utilicé habilidades de automatización para optimizar procesos de gestión de redes sociales, lo que mejoró la eficiencia en la promoción. También implementé estrategias de retención de clientes, contribuyendo a la fidelización de la clientela. Aunque el e-commerce, HubSpot y retail no eran el enfoque principal, mi experiencia en la promoción de productos en línea y en

D

Online Marketing Positioning Consultation

DGO Legal

Apr 2023 - Jun 2023 (3 months)

M

Mkt & Communication Coordinator

Apr 2023 - Nov 2023 (8 months)

F

Marketing and Communication Coordinator

Flex LASER

Apr 2023 - Nov 2023 (8 months)

Coordinación, planificación y ejecución de todas las estrategias de marketing, equipos de diseño y esfuerzos promocionales para la empresa. Imagen corporativa, branding estratégico y comunicación empresarial. Además, gestioné la automatización de procesos de marketing y la retención de clientes, lo que mejoró la eficiencia de nuestras campañas. Implementé estrategias de e-commerce para optimizar nuestras ventas en línea y utilicé HubSpot para gestionar nuestras relaciones con los clientes, facilitando el seguimiento y análisis de nuestras iniciativas de marketing. Mi experiencia incluye la coordinación de mercadotecnia y comunicación para un distribuidor de maquinaria industrial de corte láser, CNC, automatización industrial y robótica, lo

Influencer Outreach

Nominal

Apr 2023 - Aug 2023 (5 months)

Trabajo freelance en Influencer Outreach, donde gestioné relaciones con influencers para una empresa de joyería temática que opera exclusivamente en el ámbito del e-commerce. En este rol, analicé materiales, contenidos y audiencias para optimizar las colaboraciones. Además, administré las relaciones con clientes, colaboradores y afiliados, utilizando habilidades de networking y CRM para fomentar conexiones efectivas. Aunque las habilidades de automatización, retención de clientes, marketing digital, moda, e-commerce, HubSpot y retail fueron inicialmente consideradas no relevantes, cada una de ellas contribuyó a mi capacidad para desarrollar estrategias efectivas y mantener relaciones sólidas en el entorno competitivo del comercio electrónic

F

Coordinador de comunicación y mercadotecnia.

Flex LASER

Apr 2023 - May 2024 (1 year 2 months)

Coordinación, planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo, los equipos de diseño y los esfuerzos de promoción y participación de la empresa. Imagen corporativa, branding estratégico y comunicación.

C

Consultoría en comunicación empresarial

CAMFive Laser

Apr 2023 - Aug 2023 (5 months)

Como consultor en comunicación empresarial, trabajé de manera freelance, ofreciendo servicios especializados en la gestión y propuesta de rebranding para CAMFive Laser, transformando la marca en Flex LASER. Planeé todo el embudo y la estrategia comercial de la nueva marca, utilizando plataformas de e-commerce, puntos de venta, networking y eventos industriales para maximizar la visibilidad y el impacto de la marca. Además, aunque no se consideraron relevantes, mis habilidades en automatización, retención de clientes, marketing digital y el uso de HubSpot fueron fundamentales para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente a lo largo de la transición de marca.

b

E-commerce, diseño de producto y branding

buho

Mar 2023 - Current (3 years 2 months)

Trabajo freelance en e-commerce, diseño de producto y branding, donde he desarrollado estrategias efectivas para mejorar la presencia de marcas en línea. He trabajado en la creación de productos atractivos y en la implementación de técnicas de branding que resuenan con el público objetivo. Además, llevé a cabo la automatización de ventas, seguimiento y atención al cliente para una empresa de moda, lo que optimizó los procesos y mejoró la experiencia del cliente.

E

Consultoría en SEO y UX

Esco

Dec 2022 - Jan 2023 (2 months)

Fui responsable de proporcionar consultoría en SEO y UX, desarrollando estrategias que mejoraron la visibilidad en línea y la experiencia del usuario. Trabajé en la optimización de sitios web, asegurando que cumplieran con las mejores prácticas de SEO y ofreciendo recomendaciones basadas en análisis de datos. Además, utilicé HubSpot para crear un plan de contenidos orgánicos que atrajo leads y facilitó el seguimiento mediante el análisis de datos generados por la página, lo que contribuyó a una mayor efectividad en nuestras campañas de marketing digital.

D

Consultoría en posicionamiento de Mkt online

DGO Legal

Nov 2022 - Jan 2023 (3 months)

Trabajo freelance

Consultoría en contenido de redes sociales

Parkbench

Oct 2022 - Dec 2022 (3 months)

Trabajo freelance

Chief Marketing Officer

INBIODROID

Aug 2022 - Feb 2023 (7 months)

Developed marketing strategies, image, engagement, new business opportunities, fundraising, advertisement development and planning, data analysis, team leadership, branding and communication.

CMO

INBIODROID

Jul 2022 - Feb 2023 (8 months)

B

Propuesta y análisis de branding

BDev Ventures

Jul 2022 - Feb 2023 (8 months)

Trabajo freelance

N

Advanced Customer Service

New York Life, TCS

Aug 2021 - May 2022 (10 months)

Proporcioné un servicio al cliente de primer nivel para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente, gestionando cuentas, brindando asistencia comercial, promoviendo productos, y revisando políticas y contratos, así como gestionando documentos y pagos. En mi rol, atendí a los clientes que solicitaban información sobre nuestros seguros de vida, asegurando que recibieran un servicio excepcional y soluciones personalizadas. Modifiqué los planes según las necesidades de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad. Además, utilicé mis conocimientos en marketing digital para promover nuestras plataformas, facilitando a los clientes el acceso a promociones y actualizaciones relevantes, lo que mejoró la experiencia del cliente y fom

t

Advanced Customer Service

tos TATA CONSULTANCY SERVICES

Aug 2021 - May 2022 (10 months)

En mi rol de servicio al cliente avanzado, fui responsable de atender a los clientes que solicitaban información sobre nuestros seguros de vida, asegurando que recibieran un servicio excepcional y soluciones personalizadas. Modifiqué los planes según las necesidades de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad. Además, utilicé mis conocimientos en marketing digital para promover nuestras plataformas, facilitando a los clientes el acceso a promociones y actualizaciones relevantes, lo que mejoró la experiencia del cliente y fomentó una mayor interacción con nuestros servicios.

B

Business Manager

Feb 2020 - Apr 2021 (1 year 3 months)

Como Gerente Comercial de una agencia de marketing online internacional, era mi responsabilidad supervisar las operaciones diarias, gestionar relaciones con los clientes y desarrollar estrategias para aumentar las ventas. Además, aseguré que la infraestructura de ventas y seguimiento estuviese automatizada, lo que mejoró la eficiencia operativa y permitió un seguimiento más preciso del rendimiento de las campañas. Mi enfoque en la automatización no solo optimizó los procesos internos, sino que también facilitó una mejor experiencia para los clientes al proporcionarles información oportuna y relevante.

Business Manager

Optimizacion Online

Feb 2020 - Apr 2021 (1 year 3 months)

Como Business Manager, fui responsable de la gestión de cuentas clave y el desarrollo de alianzas comerciales, así como de la supervisión de las operaciones y la investigación de mercado. Mi rol incluía la contratación de personal, la administración de ventas y la negociación de contratos, asegurando que se cumplieran los objetivos de marketing y promoción. Además, gestioné la identidad de la marca y la fijación de precios, supervisando campañas para maximizar el impacto en el mercado. También aseguré la automatización de la atención y el seguimiento de cuentas, lo que mejoró la eficiencia en la gestión de relaciones con los clientes y optimizó nuestros procesos operativos.

D

Director comercial

Diseño y Optimizacion Online

Feb 2020 - Apr 2021 (1 year 3 months)

Gestión de cuentas, alianzas comerciales, relaciones públicas, identidad de marca, operaciones, investigación de mercado, contratación, ventas, negociación, administración de campaña, marketing, promoción, precios, contratos y supervisión.

C

Asistencia para app de los cuentahabientes

Chime Bank, TP

Oct 2019 - Feb 2020 (5 months)

En mi trabajo freelance, fui responsable de brindar asistencia a los cuentahabientes de la app digital de Chime Bank, asegurando que sus necesidades y requerimientos fueran atendidos de manera efectiva. Administré los requerimientos de los usuarios a través de HubSpot, lo que facilitó una gestión más eficiente de las interacciones y mejoró la experiencia del usuario en la aplicación.

E

Diseño Móvil y tropicalización de contenidos

Elastic Email

Apr 2019 - May 2019 (2 months)

Trabajo freelance en diseño móvil y tropicalización de contenidos, donde colaboré con diversas empresas para adaptar sus plataformas digitales a diferentes mercados. Como Consultor de Comunicación Empresarial, trabajé con Elastic Email para definir la imagen, diseño y guiones de sus distintos puntos de contacto en línea, asegurando que fueran adecuados para su automatización en mercados latinoamericanos y norteamericanos. Además, aunque no era el enfoque principal de mi trabajo, utilicé habilidades en automatización para optimizar procesos, y mi conocimiento en marketing digital y e-commerce fue fundamental para entender las necesidades del mercado y mejorar la efectividad de las estrategias implementadas.

G

Asesor funerario personal y de negocios

Gayosso

Oct 2016 - Sep 2018 (2 years)

Como asesor funerario personal y de negocios, trabajé de manera freelance, brindando servicios personalizados a clientes individuales y empresas. Fui responsable de promover los planes funerarios de Gayosso, asegurando que los servicios ofrecidos cumplieran con las expectativas y necesidades específicas de nuestros clientes. Además, implementé estrategias de retención de clientes, garantizando que tanto las empresas (B2B) como los consumidores (B2C) recibieran un servicio excepcional y adaptado a sus requerimientos, lo que fortaleció la relación con nuestros clientes y mejoró la satisfacción general.

I

Information Analyst, Market Intelligence

Jun 2016 - Apr 2018 (1 year 11 months)

Information Analyst, Market Intelligence

CBRE

Jun 2016 - Apr 2018 (1 year 11 months)

Commercial links, advertising strategies, new business development, market research, negotiation support. I also maintained and updated the database, analyzed commercial data, and made market predictions.

Analista de información, inteligencia de mercado

CBRE

Jun 2016 - Apr 2018 (1 year 11 months)

En mi rol como Analista de información en inteligencia de mercado, fui responsable de establecer enlaces comerciales, desarrollar estrategias publicitarias y fomentar nuevos negocios a través de una investigación de mercado exhaustiva y apoyo en negociaciones. También mantuve y actualicé la base de datos, asegurando que la información comercial y las predicciones de mercado estuvieran siempre al día. Además, administré el CRM de la oficina, lo que me permitió realizar análisis de información de inteligencia de mercado, actuando como el enlace entre los propietarios de las propiedades, las constructoras y los brokers tanto online como offline.

G

Copywriter para guión publicitario

GRUPO KP

Apr 2016 - Jun 2016 (3 months)

Como Copywriter para guion publicitario, trabajé de manera freelance, creando contenido atractivo y persuasivo para diversas campañas. Mi enfoque principal fue en el marketing tradicional y online, especialmente para clientes del sector retail. Aunque el marketing digital, el e-commerce y el retail fueron identificados como habilidades no relevantes, mi experiencia en copywriting se centró en desarrollar guiones publicitarios que resonaran con las audiencias, aprovechando las tendencias del mercado y las estrategias de comunicación efectivas.

Funerary Business and Personal Advisor

Grupo Gayosso

Jan 2016 - Jan 2018 (2 years 1 month)

E

Gestión de comunidad

Epya

Oct 2015 - Dec 2015 (3 months)

Como gestor de comunidad freelance, fui responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los miembros de diversas comunidades en redes sociales. Mi trabajo incluyó la creación de contenido atractivo y la interacción constante con los seguidores para fomentar un ambiente positivo y participativo. Además, gestioné comunidades en sectores específicos, como retail y moda, lo que me permitió adaptar las estrategias de comunicación a las necesidades y preferencias de cada audiencia, asegurando así un mayor compromiso y satisfacción del cliente.

W

Content Manager

Wealth managers

Mar 2015 - Apr 2016 (1 year 2 months)

Como gerente de contenidos, fui responsable de planificar el mapeo del customer journey y todos los contenidos asociados a cada touchpoint, asegurando que cada interacción con el cliente fuera relevante y efectiva. Además, aunque la automatización no era un enfoque principal de mi rol, implementé estrategias que optimizaban la entrega de contenido en diferentes plataformas, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario.

W

Content Manager

Wealth Planters

Mar 2015 - Apr 2016 (1 year 2 months)

As a Content Manager, I was responsible for content development and production, team coordination, and planning, while also overseeing advertising, community management, and campaign mapping. I focused on creative concepts, SEO, keyword selection, UX, customer care, and brand identity. Additionally, I planned content for each touchpoint in the customer journey for our clients, particularly in the retail and fashion sectors, ensuring that our strategies were tailored to meet the specific needs of these industries.

W

Gerente de contenidos

Wealth Planters

Mar 2015 - Apr 2016 (1 year 2 months)

Desarrollo y producción de contenido, coordinación de equipos, planificación, publicidad, comunidad, mapeo de campañas, conceptos creativos, SEO, selección de keywords, UX, atención al cliente e identidad de marca. Además, utilicé habilidades de automatización para optimizar procesos de contenido y mejorar la eficiencia del equipo. También, aunque la moda no era el enfoque principal, planifiqué contenido específico para cada punto de contacto en el viaje del cliente, especialmente en los sectores minorista y de moda, asegurando que nuestras estrategias se adaptaran a las necesidades particulares de estas industrias.

S

Screenwriter

Aug 2014 - Mar 2015 (8 months)

T

Screenwriter

TV4, GTO

Aug 2014 - Mar 2015 (8 months)

Wrote scripts for daily programming and special engaging content, conducted media and audience research, style correction, central creative concept and theme, supervised performances, and conducted interviews.

T

Guionista

TV4 Guanajuato.

Aug 2014 - Mar 2015 (8 months)

Escribí guiones para programación diaria y contenido especial atractivo, realicé investigaciones de medios y audiencia, corrección de estilo, concepto y tema creativo central, supervisé las actuaciones y realicé entrevistas.

M

Marketing Manager

Jan 2014 - Aug 2014 (8 months)

D

Marketing Manager

DRR, Pollo Feliz

Jan 2014 - Aug 2014 (8 months)

Como Gerente de Mercadotecnia, fui responsable del desarrollo estratégico de la marca, la identidad de la marca, la estrategia de ventas, la coordinación con operaciones y recursos humanos, el análisis de mercado, la gestión del personal, la capacitación, así como el marketing offline y online, el diseño publicitario y la resolución de conflictos. Además, lideré la automatización de la administración y publicidad de cada tienda del país, lo que mejoró la eficiencia operativa y la consistencia de la marca en el mercado.

C

Gerente de mercadotecnia y ventas

Corporativo DDR, Pollo Feliz.

Jan 2014 - Aug 2014 (8 months)

Desarrollo estratégico, identidad de marca, estrategia de ventas, coordinación de operaciones y recursos humanos, análisis de mercado, gestión de personal, capacitación, marketing en línea y tradicional, diseño publicitario y resolución de conflictos.

S

Store Manager

Jan 2013 - Dec 2013 (1 year)

As a Store Manager, I was responsible for overseeing daily operations, which included managing sales, inventory, and vendor relationships to ensure optimal store performance. I led the hiring, training, and supervision of staff, all while upholding the corporate identity and effectively handling public relations. My experience managing a store in a bazaar setting, which encompassed a variety of products such as furniture, decor, jewelry, and fashion, provided me with a unique perspective on diverse product management and customer engagement strategies, enhancing my ability to cater to a wide range of customer needs and preferences. Additionally, I implemented life cycle management principles by maintaining a tight marketing funnel for consi

E

Store Manager

El Ropero, Bazar

Jan 2013 - Dec 2013 (1 year)

Managed daily operations including sales, inventory, and vendor management. Oversaw hiring, training, and staff supervision while maintaining corporate identity and handling public relations. Additionally, my experience as a store manager in a bazaar that included furniture, decor, jewelry, and fashion provided me with a unique perspective on diverse product management and customer engagement strategies.

B

Gerente de tienda

Bazar El Ropero

Jan 2013 - Dec 2013 (1 year)

Manejé las operaciones diarias de la tienda, incluyendo la gestión de ventas, inventario y proveedores. Supervisé la contratación, capacitación y supervisión del personal, asegurando un equipo altamente competente y motivado. Mantuve la identidad corporativa y manejé las relaciones públicas, fortaleciendo la imagen de la tienda en la comunidad. Además, implementé estrategias de gestión del ciclo de vida del cliente, manteniendo un embudo de marketing eficiente para nuestros clientes recurrentes, proveedores y consignaciones, lo que contribuyó a la sostenibilidad y crecimiento del negocio.

B

Redactor

Barangay Sapalibutad Hall

Jun 2012 - Dec 2012 (7 months)

Generated, written and corrected all institutional information intended for external communication, as well as classified, summarized, and organized incoming external information. Developed internal communication content.

O

Redactor

Osapal

Jun 2012 - Dec 2012 (7 months)

C

Comunicación social

CREA, Emprendedoras

Feb 2012 - Jun 2012 (5 months)

Fui responsable de la comunicación externa de CREA, una ONG dedicada a empoderar económicamente a las mujeres, gestionando su presencia en todos los medios, incluyendo redes sociales y la web. Aunque mi trabajo se centró en la comunicación social, también utilicé habilidades de marketing digital para maximizar el alcance y la efectividad de nuestras campañas, asegurando que el mensaje de la organización llegara a un público más amplio y relevante.

i

Asistente de investigación económica

iMkt

Aug 2011 - Dec 2011 (5 months)

Como Asistente de Investigación Económica, trabajé de manera freelance, dirigiendo investigaciones y estudios de mercado para nuestros clientes. Esto incluyó el análisis de datos y la elaboración de informes que ayudaron a informar decisiones estratégicas. Además, utilicé mis conocimientos en marketing digital y e-commerce para realizar investigaciones en marketing tradicional y online, así como en puntos de venta, lo que permitió a los clientes comprender mejor el panorama del mercado y optimizar sus estrategias comerciales.

R

Reporter

Jul 2010 - May 2011 (11 months)

C

Reporter

Cia. Periodística Meridiano

Jul 2010 - May 2011 (11 months)

Investigated and wrote news stories for daily publication. Researched, interviewed, fact-checked, and presented information. Pitched story ideas, covered breaking news, and collaborated with photographers and editors.

C

Reportero gráfico

CIA Periodística Meridiano, am

Jul 2010 - May 2011 (11 months)

Investigué y escribí notas para su publicación diaria. Investigué, entrevisté, verifiqué los hechos y presenté información. Propuse ideas de historias, cubrí noticias de última hora y colaboré con fotógrafos y editores.

Real-time Interpreter

Language Line Solutions LLC

G

Advertising Script Copywriter

Grupo KPR

Social Media Consultation

Parkbench

I

Investigation Assistances

ImktPlanner

B

Branding Analysis and Proposal

BDev Ventures

E

Community Management

Epya

C

Social Communication

CREA, Emprendedoras

E

Motion Design & Content Tropicalization

Elastic Email

C

App Account Holder Assistance

Chime Bank, TP

C

Business Communication Consultation

CAMFive Laser

product design & branding

Tanios Yussef Tabet Segovia

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