Souad Halime Chaljub Diaz
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Service | Customer Relationship | Training | Key Account Manager | Digital Platforms | E-Learning | Marketplace | Strategic Alliances | B2B | Commercial
Bogotá, Bogota, Colombia
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Full-time jobs
Starting at COP6M/month ~USD1.48K/month

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Résumé

Jobs verified_user 40% verified
  • Ubits
    SENIOR KEY ACCOUNT MANAGER - CUSTOMER SUCCSESS verified_user Verified experience
    Ubits
    Aug 2023 - Jul 2024 (1 year)
    Funciones • Definir y ejecutar estrategias para la mejora de la capacitación y crecimiento del ARR con las cuentas Mid Market asignadas (entre 500.000 y 550.000USD) para asegurar la satisfacción del cliente, • Identificar oportunidades de negociación y aumentar el ARR del negocio y la empresa en conjunto con el equipo de sales. • Crear relaciones de largo plazo con stakeholders externos e internos para generar insights al área de customer success y la organización. • Colaborar entre diferentes departamentos para impulsar el desarrollo del producto y optimizar la experiencia del usuario. • Ser el coach del cliente dando seguimiento al avance de los proyectos y alcanzar los objetivos definidos al inicio de la relación. Logros ● Tras
  • Ubits
    KEY ACCOUNT MANAGER - CUSTOMER SUCCSESS verified_user Verified experience
    Ubits
    Apr 2022 - Jul 2023 (1 year 4 months)
    Funciones • Definir y ejecutar estrategias para la mejora de la capacitación y crecimiento del ARR con las cuentas Mid Market asignadas (entre 500.000 y 550.000USD) para asegurar la satisfacción del cliente, • Identificar oportunidades de negociación y aumentar el ARR del negocio y la empresa en conjunto con el equipo de sales. • Crear relaciones de largo plazo con stakeholders externos e internos para generar insights al área de customer success y la organización. • Colaborar entre diferentes departamentos para impulsar el desarrollo del producto y optimizar la experiencia del usuario. • Ser el coach del cliente dando seguimiento al avance de los proyectos y alcanzar los objetivos definidos al inicio de la relación. Logros ● Tras
  • R
    KEY ACCOUNT MANAGER
    REPÚBLICA INDEPENDIENTE - NUEVA BOTELLA.
    Mar 2020 - Mar 2022 (2 years 1 month)
    Funciones ● Manejar cuentas claves como: Nueva Botella, johnson & johnson, Isdin, Revlon, Eloa. Gerenciar las relaciones comerciales con 7 plataformas digitales de domicilios (Mercado Libre, Linio, Merqueo, Domicilios, Ifood, Corner Shop, Pideme). ● Generar beneficios para la compañía con las actividades como campañas comerciales, visibilidad dentro de la aplicación, cash back, bolsa de inversión, que se generen en cada App. ● Liderar y gestionar nuevos proyectos relacionados con las plataformas como inclusión mensual de nuevos portafolios, ampliación de polígonos de cobertura y desarrollo de planes de expansión. ● Administrar más de 500 SKUs en cada plataforma con el fin de garantizar el front cumpla los criterios definidos en tér
  • C
    PRODUCTORA EJECUTIVA
    C4 AGENCIA PUBLICIDAD.
    Aug 2019 - Mar 2020 (8 months)
    Funciones ● Recepcionar las necesidades de actividades BTL y promoción de productos del cliente Saint Gobain. ● Organizar las capacitaciones quincenales del equipo de ventas para asegurar un mejor desempeño en ventas. ● Coordinar el proceso de contratación de más de 20 personas en las ciudades de Medellín y Bogotá, las cuales fueron asignadas a promover en campo los productos del cliente. ● Monitorear, y analizar las zonas delimitadas para el trabajo de promoción en campo, realizando ajustes pertinentes cuando fue necesario. • Logros ● Aumente las ventas en frio en las ciudades de Medellín y Bogotá en un 50%. ● Capacite al equipo en producto y comunicación asertiva.
  • Z
    VISUAL MERCHANDISING
    ZARA, TEXMODA.
    Jan 2019 - Jul 2019 (7 months)
    Funciones ● Organizar el pedido adaptando las colecciones a la satisfacción del cliente; ● Informar a la dirección de tiendas y a producto sobre el comportamiento de las prendas en tienda, demandas de clientes, entre otras. ● Responsable de organizar y gestionar rebajas e inventarios. ● Mantener una imagen de tienda homogénea Controlando escaparates, el mobiliario, y los elementos de decoración. ● Establecer acciones para mejorar la venta. Logros ● Organice y adapte pedidos según las preferencias del cliente, lo que resultó en un aumento del 20% en la satisfacción del cliente y un incremento en la rotación de inventario. ● Proporcioné información valiosa a la dirección de tiendas y al equipo de producto sobre el comportamiento de
Education verified_user 0% verified
  • B
    English Intermediate (B2)
    BritishCouncil.
    Aug 2018 - Jan 2019 (6 months)
  • U
    Profesional en Diseño y Gestión
    Universidad Jorge Tadeo Lozano