Silvia Juliana Añez Carranza Técnica profesional en procesos comunicativos y

Analista administrativa

Implantes y Sistemas Ortopedicos

Aug 2023 - Oct 2024 (1 year 3 months)

Gestión de correo electrónico, atención de llamadas, servicio al cliente, programación de pacientes, redacción de cartas y correos, entrega de informes, manejo de caja menor, archivo, cotizaciones y facturación.

S

Community manager

SISTENERGY S.A.S.

Jul 2023 - Current (2 years 10 months)

Gestión y diseño de redes sociales. Diseño web. Apoyo en creación de estrategia de contenido para redes sociales. Generación de ideas para Reels y copys. Colaboración en gestión comercial y promoción de servicios.

Representante de servicio al cliente

Amazon

Sep 2022 - Jan 2023 (5 months)

Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios que la empresa ofrece, canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

Asistente administrativa virtual

IPS SURA

Apr 2021 - Sep 2022 (1 year 6 months)

Gestión de correo electrónico, atención de llamadas, servicio al cliente, notificaciones de cartas, redacción de cartas y correos, revisión de quejas, entrega de informes.

L

Asistente administrativa

Líneas Hospitalarias LH S.A.S

Apr 2018 - Oct 2020 (2 years 7 months)

Gestión de correo electrónico, notificación y redacción de cartas, búsqueda y gestión de autorizaciones, entrega de informes y manejo de plataformas de licitaciones.

L

Asistente administrativa

LH S.A.S.

Apr 2018 - Oct 2020 (2 years 7 months)

Como Asistente Administrativa, fui responsable de la gestión eficiente del correo electrónico, la notificación y redacción de cartas, así como la búsqueda y gestión de autorizaciones necesarias para el funcionamiento diario de la oficina. Además, entregué informes y manejé plataformas de licitaciones, asegurando que todos los documentos estuvieran organizados y accesibles. Aunque la administración de seguros no era una de mis funciones principales, adquirí conocimientos sobre diferentes tipos de seguros, como EPS, ARL y SOAT, lo que me permitió comunicarme efectivamente con las entidades correspondientes cuando se requerían autorizaciones para cirugías. Esta experiencia mejoró mi capacidad de atención al cliente y fortaleció mis habilidades

Practicas administrativa

Fundación Cardiovascular de Colombia

Aug 2016 - Feb 2017 (7 months)

Rotación en los servicios de subgerencia administrativa, ingeniería clínica, costos y presupuesto Gestión de correo electrónico, programación agenda, atención de llamadas, servicio al cliente, entrega de informes y archivo

Silvia Juliana Añez Carranza

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