Sergio Humberto Cano Cardona

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Customer service representativ
Medellín, Antioquia, Colombia

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Starting at COP2.2M/month ~USD547/month
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Starting at COP30K/hour ~USD7.47/hour

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Résumé


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  • Siigo Colombia
    Agente Comercial
    Siigo Colombia
    Jun 2024 - Jun 2025 (1 year 1 month)
    - Analizar y optimizar los procesos administrativos internos para mejorar la eficiencia operativa. - Diseñar e implementar estrategias comerciales para cumplimiento de objetivos. - Apoyo a otras áreas y compañeros nuevos en gestión y disciplina operativa.
  • E
    Asesor Comercial Post Venta
    Estudiar - Estudios en el exterior
    Feb 2023 - Jun 2023 (5 months)
    - Colaborar estrechamente con el comercial senior en todas las etapas del proceso de venta, desde la prospección de clientes hasta el cierre de la negociación. - Establecer y mantener una comunicación fluida con las instituciones en el exterior con las cuales la empresa tiene alianzas, asegurando una colaboración efectiva entre ambas partes. - Coordinar y programar reuniones, tanto internas como externas, relacionadas con las actividades comerciales , administrativas y de colaboración con las instituciones en el exterior.
  • Autónomo
    Independiente – Asesor Freelance.
    Autónomo
    Sep 2022 - Feb 2023 (6 months)
    - Recolectar, analizar y sintetizar información relevante sobre las empresas que se acompañaron, incluyendo datos de mercado, regulaciones, tendencias y oportunidades. - Elaborar informes comerciales que proporcionen análisis detallados sobre diversos aspectos administrativos y de comercio local y exterior, como la identificación de nuevos mercados, estrategias de entrada, normativa colombiana e internacional. - Realizar un seguimiento del impacto de las asesorías y los informes generados, evaluando la efectividad de las estrategias y sugiriendo ajustes cuando sea necesario.
  • iFood
    Regional Account Executive
    iFood
    Jul 2019 - Aug 2022 (3 years 2 months)
    - Identificación y segmentación de cuentas relevantes y de alto rendimiento en la región de Antioquia, principalmente en Medellín, para maximizar el impacto comercial. - Desarrollo e implementación de estrategias personalizadas para cada cuenta, con el objetivo de potencializar el volumen de ventas dentro de la aplicación. - Evaluación periódica del impacto de las estrategias implementadas, a través de métricas de rendimiento, como el aumento de las visualizaciones, las interacciones y las conversiones de ventas. - Además, proporcioné asistencia administrativa al coordinar reportes de ventas, gestionar bases de datos de clientes y realizar seguimiento a indicadores, colaborando con áreas administrativas y financieras para asegurar la corr
  • D
    Asistente administrativo
    Distribuidora Macalz
    Sep 2018 - Jan 2019 (5 months)
    - Recepción y registro eficiente de la mercancía entrante en el sistema propio de la empresa, garantizando la precisión y exactitud de la información relacionada con los productos y su disponibilidad en el inventario. - Recopilación y análisis de datos relacionados con las operaciones comerciales, financieras y contables de la empresa, con el objetivo de elaborar informes que reflejen el estado actual de la compañía. - Implementación de estrategias de gestión de inventario, como la optimización de los puntos de pedido y los niveles de seguridad, con el fin de evitar excesos o faltantes de mercancía y minimizar los costos asociados. - Además, diseñé un plan comercial para los puntos de venta que fue aplicado a los colaboradores, lo que res
  • Domicilios.com
    Field Sales
    Domicilios.com
    Jul 2016 - May 2018 (1 year 11 months)
    - Desarrollar estrategias para activar y mantener clientes existentes, asegurando su satisfacción y fidelidad hacia la marca. - Realizar seguimiento regular a los clientes, identificando oportunidades de up selling y cross-selling para incrementar el volumen de pedidos y maximizar las ganancias. - Diseñar y ejecutar campañas publicitarias y promocionales, tanto en línea como fuera de línea, para aumentar el reconocimiento de la marca y generar interés en los clientes potenciales. - Además, manejé aspectos administrativos, incluyendo la recolección, verificación y gestión de documentos contractuales de nuevos aliados, así como el registro en plataformas internas y la coordinación de entregas y activaciones, lo que fortaleció mis habilidad
  • EAFIT
    Aprendiz administrativo
    EAFIT
    Jun 2015 - Jun 2016 (1 year 1 month)
    Recopilar y organizar la información relevante, como perfiles de clientes, preferencias, historiales de compra, entre otros, para tener una base sólida de datos. Realizar análisis de datos para identificar patrones, tendencias y oportunidades que permitan mejorar los aspectos administrativos de la dependencia y tomar decisiones informadas. Utilizar la información recopilada para diseñar estrategias de marketing personalizadas y adaptar los programas ofrecidos a los gustos y necesidades del mercado.
Education verified_user 0% verified
  • I
    Administrador Tecnológico
    Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM)
    Feb 2017 - Jul 2022 (5 years 6 months)
  • EAFIT
    Diplomado Jefe Coach
    EAFIT
    Feb 2016 - Aug 2016 (7 months)
  • I
    Tecnólogo en Gestión Administrativa
    Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM)
    Feb 2012 - Feb 2016 (4 years 1 month)
  • I
    Tecnólogo en Gestion de Mercados
    Institución Universitaria Salazar y Herrera – SENA
    Feb 2008 - Dec 2010 (2 years 11 months)
Awards verified_user 0% verified
  • 3
    3 puesto Concurso de pintura Juvenil
    Jun 2015