Sandra Liliana Escallon Gerente de Servicio al Cliente / Directora

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Asesora empresarial

FSS

Nov 2024 - Mar 2025 (5 months)

Asesorar las áreas de Talento Humano en selección, contratación, nomina, prestaciones sociales, Inventarios, administrativo en general

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Asesora administrativa

FSS

Nov 2024 - Mar 2025 (5 months)

Montaje general del Sistema de Gestión Asesoramiento general en talento Helisa Manejo de inventarios Helisa Realización de cotizaciones , para licitaciones

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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

TELESENTINEL EMPRESA DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA LIDER

Sep 2018 - Sep 2019 (1 year 1 month)

Liderar estrategias de Talento humano, reorganizando toda el área de procesos de selección, capacitación, con el fin de garantizar el talento adecuado para el cumplimiento de objetivos organizacionales. Principales logros: • Establecí estrategias que permitieron notablemente la mejora del clima organizacional. • Organicé el sistema de nómina, lo que impacto positivamente la motivación y la estabilidad laboral de los empleados. • Participé activamente en la identificación del estrés laboral y en la implementación de estrategias para disminuirlo. • Realicé negociaciones en el sindicato evitando y controlando su crecimiento.

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Diectora Administrativa y Operativa

TELESENTINEL DE ANTIOQUIA LTDA

Sep 2017 - Aug 2024 (7 years)

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JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Sep 2017 - Sep 2018 (1 year 1 month)

Liderar el departamento de servicio al cliente y tecnico buscando siempre la satisfacción del cliente, disminuyendo quejas, realizando atención oportuna a las solicitudes de servicios, reteniendo y consiguiendo nuevos clientes. Principales logros • Establecí estrategias de retención de clientes lo que permitió crecimiento de la empresa y cambio de resultados negativos a positivos. • Diseñé estrategias para el área de mantenimiento de la empresa a clientes antiguos para prestar un servicio más efectivo, que ayudó que la empresa se diferenciara de la competencia. • Participé en la adecuación de un call center donde se dió un servicio más efectivo logrando satisfacción de cliente y manejo adecuado de PQRS. Busque manejar el proveedor y pre

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Directora administrativa, operativa, servicio al cliente

Telesentinel antioquia

Sep 2017 - Aug 2024 (7 years)

? Dirigir el departamento de servicio al cliente (N. de Clientes 6.000) en Medellin –Antioquia, quejas y reclamos, negociaciones de retención. ? y venta de clientes nuevos ? Controlar el departamento de mantenimiento (visitas clientes , manejo personal técnico, manejo de quejas ) ? Manejar el departamento de Instalaciones y procesos de Información ? Dirigir el departamento de recursos humanos (entrevistas y proceso de selección Programa SIESA (nomina, vacaciones, liquidaciones) ? Manejar departamento de operaciones , coordinación manejo de supervisores, en zona, comunicaciones. ? Contestar jurídica de derechos de petición ante la superintendencia de Vigilancia, clientes y demás entes de control ? Apoyar general en toda la empresa

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DIRECTORA GENERAL

LA RAQUETA TIENDA DEPORTIVA EMPRENDIMIENTO DE COMERCIALIZACIÓN DE IMPLEMENTOS DEPORTIVOS

Feb 2013 - Sep 2017 (4 years 8 months)

Garantizar el buen funcionamiento del establecimiento de comercio, liderando los procesos administrativos, comerciales y de servicio con el fin de posicionar la tienda en el mercado de artículos deportivos.

gerente administrativo

Telesentinel Ltda

Nov 1999 - Oct 2012 (13 years)

ORGANIZACION Y CONTROL DE LAS AREAS AFINES(RRHH , ALMACEN,COMPRAS

GERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Telesentinel

Nov 1999 - Oct 2012 (13 years)

Maneje inventarios y compras , seleccione personal

T

Gerente administrativa y financiera

Telesentinel ltda, Bogotá

Nov 1999 - Oct 2012 (13 years)

MANEJO GENERAL DEL AREA CONTABLE MANEJO DE NOMINA(130 EMPLEADOS) AUOLIQUIDACIONES DE APORTES ANALISIS Y ELABORACION DE ESTADOS FINANCIEROS MANEJO DE SEGUROS DE LA COMPAÑIA LIQUIDACION AGENCIAS COMERCIALES MANEJO RELACION BANCOS Y LEASING MANEJO DE ALMACEN Y ARCHIVO CONTROL DE PRESUPUESTOS CONTROL Y MANEJO DPTO DE COMPRAS

S

Asistente contable

Sarmiento lozano, Sin Definir

Feb 1998 - Sep 1999 (1 year 8 months)

CAUSACION DE CUENTAS CONCILIACIONES BANCARIAS REPORTES A SUPERVALORES ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS( BALANCE GENERAL POR FONDO Y ESTADO S DE PERDIDAS Y GANANCIAS)

I

Asistente

INVERSIONES COTA, Sin Definir

Jul 1997 - Dec 1997 (6 months)

Causacion de cuentas Registo en libros Preparar estados financieros Preparar nomina

Sandra Liliana Escallon

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