Ruth Zabaleta Sandoval

V

ATENCION AL USUARIO SIAU

Viva 1A IPS

Nov 2023 - Feb 2024 (4 months)

Atención integral al paciente SURA. Líder de equipo de Admisionistas (8 en y encargada de la atención en general de quejas y reclamos de usuarios de Sura: -Atención al afiliado para resolver dudas y atender requerimientos. -Radicar y responder PQRF, lograr la disminución del indicador mensual. -Liderazgo del equipo de trabajo de Admisionistas de la sede, logrando una mejor atención. -Cubrimiento a Admisionistas realizado sus funciones: confirmas citas, recibir efectivo, cuadre de caja, informar al usuario. -Elaboración de informes mensuales sobre los indicadores de quejas y demás indicadores medidos al equipo de trabajo -Participar en reuniones mensuales de rendimiento de cuentas. -Realizar rondas en la sede. -Ser creativo a la hora de ate

F

Asesor de servicio al cliente

Fundación Para Todos

Feb 2023 - Jul 2023 (6 months)

Asesoría integral al cliente sobre los créditos. Recibir y radicar las solicitudes de créditos. Verificar las referencias personales, familiares y laborales a través de llamadas o vía mail. Atender el teléfono y gestionar las solicitudes de los clientes. Recibir y enviar la correspondencia correspondencia. Uso de herramientas ofimáticas (excel, word) para el análisis de créditos y presentación de los mismos a la Administración.

Promotor de servicios

Coasmedas

May 2017 - Feb 2022 (4 years 10 months)

Rol comercial y de atención al afiliado en general. -Ingresé como Cajera en Mayo del 2017 hasta Marzo del 2019, recibía grandes sumas de efectivo y cheques, aplicaba pagos a créditos y depósitos/retiros a cuentas de ahorro, preparaba el envío a la transportadora, hacía cuadre de caja y arqueos, custodiaba títulos valores, atención al cliente, venta multiproducto. -Ascendí a Promotor en Marzo del 2019, al año y 10 meses. -Atención al cliente de manera presencial, por llamadas y por correo. -Venta cruzada de productos. -Recepción y envío de correspondencia. -Liderazgo y trabajo en equipo equipo. -Pago de proveedores, recepción de facturas o cuentas de cobro y pago de los mismos, así como de mantenerlos actualizados en el sistema y hacer el c

B

Gestor Comercial de Microfinanzas

BANCAMIA El Banco de las Microfinanzas S.A.

Nov 2013 - May 2017 (3 years 7 months)

Atención al cliente y usuarios del banco, labor comercial y realizaba desembolsos de crédito: -Ingresé como Cajera en Noviembre del 2013 hasta Junio del 2014, recibía sumas de efectivo para aplicar pagos, depósitos en cuenta y apertura de CDTs, así como de cheques; arqueo de caja periódicamente, preparaba junto con el Coordinador operativo la transportadora a través del control dual, manejo de claves y llaves. -Ascendí a Gestor Comercial en Junio del 2014, a los 7 meses. -Recepción y envío de correspondencia. -Atención al cliente presencial y por llamadas. -Recepción y radicación de solicitudes de crédito. -Reemplazo de cajero , en permisos y vacaciones, o cuando era requerido. -Reemplazo del Coordinador Operativo (permisos y vacaciones ):

D

Asesora comercial en Cartagena

DIRECTV Tecniredes Solcuiones S.A

Feb 2013 - May 2013 (4 months)

Asesoría en venta de servicios para televisión en preventa y postventa. Realización de recargas via sim card. Atención al cliente ne consultas, quejas y reclamos. Jefe inmediato: Daivis Rojas. Teléfono: 3167203417.

D

Encargada administrativa y atención al cliente

DKM SYSTEM XTREME Café internet

Jul 2006 - Jan 2007 (7 months)

Atención al cliente, manejo de caja, cuadre del dinero al final del día, y uso del sistema, búsqueda de información a los clientes, registro y control de las ventas diarias, cuadre de los ingresos y gastos del día

D

Encargada administrativa y atención al cliente

DKM SYSTEM XTREME Café

Atención al cliente, manejo de caja, cuadre del dinero al final del día, y uso del sistema, búsqueda de información a los clientes, registro y control de las ventas diarias, cuadre de los ingresos y gastos del día PROFESORA DE MATEMÁTICAS Clases a domicilio Dictar clases a domicilio de matemáticas, inglés y matemática financiera. Orientación en actividades escolares, universitarias y de profesionales. Traducción de textos de inglés a idioma español y viceversa.

Gestor Comercial de Microfinanzas

Bancamia

• Asesoría en productos financieros y atención al cliente. Manejo de los programas TERMINAL COBIS, OPENOFFICE, BANTOTAL. • Manejo de la caja menor y custodia de los soportes. Arqueo y pedir reembolso de la misma. Control de la papelería de la oficina y realización de pedido a través de la página Ofixpres. • Asignación de trámites de crèdito. Manejo de clientes Tipo 7 o con cedula problema. Gestión de carnets, uniformes, mantenimiento de la infraestructura de la oficina. Recepción, manejo y envío de la correspondencia interna de la oficina. • Venta de CDTs, cuentas de ahorro, tarjetas débito, manejo del datafono y del aplicativo AS400. Realización de desembolsos, en cuenta de ahorro, efectivo o cheque de gerencia. Gestión de llamadas

D

Asesora comercial en Cartagena

DIRECTV Tecniredes Solcuiones S.A

Asesoría en venta de servicios para televisión en preventa y postventa. Realización de recargas via sim card. Atención al cliente ne consultas, quejas y reclamos. Jefe inmediato: Daivis Rojas. Teléfono: 3167203417.

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Ruth Zabaleta Asesoría Financiera

inversiones financieras digitales (fintech). Asesoría

en productos bancarios a nivel personalizado y empresarial. COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crédito. Cajero Mayo 8 de 2017 - Febrero 15 de 2022 • Recepción de pagos de cuotas de crédito y aportes sociales, depósitos a cuentas de ahorro, retiros y consultas de saldo a través del aplicativo COBIS, en efectivo y cheque. • Custodia de los soportes generados diariamente en las operaciones de caja y armado del movimiento diario de la misma. • Manejo de clientes de la cartera vencida de 1 a 90 días, a través de llamadas telefónicas, mensajes, correos, y en la oficina. • Custodia del efectivo recibido durante toda la jornada, incluye mantener los topes de caja. Detección, retención y buen manejo de billetes falsos. • Custodia de títu

Cajera

Bancamia

• Recepción de pagos de cuotas, depósitos a cuentas de ahorro, retiros y consultas de saldo a través del aplicativo COBIS BRANCH. • Manejo del aplicativo HOMINI para validar la identidad del cliente al momentos de hacer retiros. Venta de cuentas de ahorros y CDTs en caja. • Manejo de clientes con mora de 1 a 90 días. • Custodia de títulos valores que nos entregan diariamente para su uso y devolución de los mismos al final del día. Gestión de clientes en datamia. • Elaboración en el aplicativo TERMIANL COBIS de CDTs e impresión de los mismos. • Custodia del efectivo recibido durante toda la jornada, incluye mantener los topes de caja. Detección, retención y buen manejo de billetes falsos. • Manejo del control dual entre cajero y jefe i

Ruth Zabaleta Sandoval

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Ruth's behavioral traits
Ruth's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.