Roberto Uribe Garcia

Con más de diez años de experiencia en diferentes compañias de telecomunicaciones y del sector financiero, mi enfoque se centra en el liderazgo y la innovación en experiencias de cliente. Nuestra labor ha sido clave en la transformación digital, desarrollando canales de atención y autoatención que mejoran la interacción con el usuario y optimizan los procesos internos. Como Director de experiencia de clientes, he liderado equipos en la implementación de estrategias efectivas para la gestión de PQRs, fortaleciendo la relación B2C, B2B y B2G. Mi misión es continuar elevando los estándares de servicio al cliente, apalancado en mi formación en psicología y administración, para impulsar una cultura de excelencia y empatía en cada punto de contacto.