Robert Julián Rodríguez Higuera

Y

Ejecutivo de cuentas

YAK Logística

Mar 2025 - Current (2 months)

Como Ejecutivo de Cuentas en YAK Logística Industrial, me encargo de gestionar y fortalecer relaciones comerciales estratégicas, brindando soluciones industriales a los sectores de salud, construcción, químicos, transporte y logística en toda Colombia. Mi rol abarca la identificación de oportunidades de negocio, la asesoría especializada para optimizar las operaciones de nuestros clientes y el aseguramiento del cumplimiento de los más altos estándares de calidad en cada proyecto. 📌 Responsabilidades ✅ Prospección y gestión de nuevos clientes en el sector industrial y logístico. ✅ Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con cuentas clave. ✅ Presentación de soluciones técnicas. ✅ Coordinación con equipos de ingeniería y diseño

Customer Success Specialist

Instaleap

May 2022 - Oct 2024 (2 years 6 months)

Como especialista en gestión de clientes, me enfoco en construir relaciones sólidas y de confianza, actuando como el principal punto de contacto para resolver inquietudes, proporcionar soporte continuo y asesorar estratégicamente en la optimización de operaciones. Mi objetivo es impulsar el crecimiento de mis clientes, incrementando tanto el volumen de transacciones como el rendimiento de ventas a través de un enfoque consultivo. Responsabilidades clave: - Monitoreo y análisis de métricas de rendimiento, identificando áreas de mejora y proponiendo estrategias que potencien los resultados operativos de los clientes. - Coordinación de reuniones estratégicas semanales para revisar métricas, analizar resultados y planificar iniciativas de cr

M

Emprendedor

Mas vida mas salud productos naturales

Jan 2021 - Jan 2024 (3 years 1 month)

CEO y Fundador de Distribuidora de Productos Naturales Durante más de tres años, lideré mi propio proyecto de emprendimiento en el sector de productos naturales, creando y gestionando una distribuidora y comercializadora de productos fitoterapéuticos. En mi rol como CEO, me enfoqué en ofrecer productos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados para promover el bienestar y la salud natural de nuestros clientes. Mi responsabilidad abarcaba desde la gestión de relaciones con proveedores hasta la creación de estrategias de mercado, orientadas a satisfacer las necesidades de un público interesado en productos de origen naturales y de propietarios de tiendas naturistas. Este proyecto me permitió no solo dirigir una empresa en crecimiento,

M

Corporate Key Account Manager

MERCADO A SU CASA

Jul 2020 - Dec 2020 (6 months)

Gestión integral de la cuenta de Kimberly Clark, incluyendo la planificación estratégica y la administración completa de la relación entre la empresa y sus clientes. Responsable de la operación designada en dos subcuentas, con enfoque en la creación y optimización de procesos que mejoraron la eficiencia operativa. Implementé estrategias que lograron una disminución significativa de costos mediante la negociación de alianzas estratégicas. Mi experiencia previa en la gestión de clientes, particularmente en empresas SaaS y startups de comercio electrónico, me permitió desarrollar habilidades avanzadas en análisis de datos y mejora continua, asegurando el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente. Además, mi enfoque consultivo y

U

Senior Demand Planner

Uinco

Feb 2020 - Jul 2020 (6 months)

En este rol, fui responsable de coordinar y planificar la demanda de productos, asegurando un balance óptimo entre la disponibilidad de inventario y las necesidades del cliente. Lideré iniciativas para optimizar las operaciones de la cadena de suministro, mejorando la eficiencia y reduciendo costos operativos. Además, establecí relaciones estratégicas con proveedores clave, implementando soluciones personalizadas que incrementaron la satisfacción del cliente y fortalecieron los procesos internos. Como líder en la gestión de la cadena de suministro, supervisé la estrategia y la operación general de logística para maximizar la eficiencia y productividad de los procesos. Trabajé en estrecha colaboración con proveedores y distribuidores, desar

U

Supply Chain Manager

Uinco

Sep 2019 - Feb 2020 (6 months)

Responsable de supervisar y administrar la estrategia en la operación general de la cadena de suministro y logística de la compañía para maximizar la eficiencia y la productividad del proceso, desarrollo y mantenimiento de las relaciones con proveedores y distribuidores.

Ops Manager

Car B

Nov 2018 - Jul 2019 (9 months)

Líder de operaciones, encargado de la creación de procesos que permitieran el mejoramiento de la operación con una disminución de más de 45% en los costos de la misma, y un aumentó del 30% en las frecuencias de rentabilidad por vehículo. Responsable del manejo de capital para el funcionamiento mensual de la compañía, formulación y seguimiento de procesos continuos que aportarán a mejorar el modelo de negocio, mezclando el "carsharing" y "rent a car"

Ops Manager Jr

Mercadoni

Feb 2018 - Dec 2018 (11 months)

Encargado del manejo de la operación en vivo, dar cumplimiento de lineamientos de la compañía generando estrategias para alcanzar estándares altos de servicio al cliente, planificación de actividades en búsqueda de la maximiza productividad de los recursos orientando al optimo cumplimiento de los KPIs trazados para el área. Responsable del coaching, soporte y desarrollo de grupos de trabajo para garantizar el correcto performance de cada uno de los agentes. Funciones: 1. Manejo de los recursos operacionales, en pro del flujo de caja. 2. Dirigir los objetivos operativos con base a la capacidad operacional. 3. Crear y dar seguimiento a proyecciones según el crecimiento de la compañía. 4. Desarrollo de planes a nivel estratégico y táctico

L

Lider de incorporacion y gestión

Liftitco

Jun 2017 - Feb 2018 (9 months)

Liderar procesos y programas de formación en el desarrollo y adquisición de la compañía, evaluando el desempeño de cada uno de los colaboradores según el rating obtenido. Gestionar y crear un CRM en la compañía, facilitando la colaboración entre los miembros del equipo. Evaluar indicadores de performance en la operación, generando con ello la sistematización de procesos, planes de mejora y herramientas para la optimización de tiempos en diferentes clientes. Además, en el contexto de mi experiencia en Liftit, donde la coordinación de transporte era esencial, organicé la logística de transporte en la operación de Homecenter, lo que contribuyó a una mayor eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Coordinador de logística

Cabify

Feb 2015 - Feb 2016 (1 year 1 month)

Gestion de la plataforma mediante un correcto flujo, garantizar así mismo el excelente servicio en el soporte hacia los aspirantes, mejorar y establecer procesos para reducción de costos, manejo de proveedores en la obtención de recursos y suministros del área

L

Director de operaciones

Laboratorio Edwin Vargas

Jan 2012 - Feb 2015 (3 years 2 months)

Como Director de Última Milla, mi objetivo es liderar y optimizar las operaciones de distribución y entrega, asegurando que el servicio al cliente se mantenga al más alto nivel. Me enfoco en desarrollar estrategias de logística y distribución que incrementen la eficiencia, reduzcan costos operativos y mejoren la experiencia de entrega para nuestros clientes. Trabajo estrechamente con equipos internos y externos para garantizar que cada etapa del proceso de entrega se ejecute de manera precisa y rápida. Además, gestioné la facturación y el recaudo, lo que me permitió mantener un control financiero efectivo y asegurar la sostenibilidad de las operaciones.

Robert Julián Rodríguez Higuera

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Robert's behavioral traits
Robert's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.