María Daniela Rivas

Soy especialista en atención al cliente con más de 12 años de experiencia en áreas como marketing, diseño instruccional y análisis de datos, actualmente enfocada en brindar soporte remoto en plataformas edtech. Me apasiona mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos de atención y aplicar soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades reales del cliente.He trabajado con herramientas como Google Sheets, Notion, Monday, Loom y Brevo, desarrollando reportes estratégicos, gestionando campañas digitales y resolviendo en promedio más de 40 tickets semanales con una tasa de satisfacción del 95%. Mi enfoque combina pensamiento analítico, comunicación efectiva y orientación a resultados.Además, tengo experiencia liderando proyectos educativos, creando contenido de formación, y adaptándome a equipos multiculturales en entornos remotos. Mis fortalezas incluyen organización, empatía, autonomía, y la capacidad de encontrar soluciones incluso cuando todo parece enredado.