Ralphy Vergara

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Especialista en Desarrollo de Negocios y Estrategia
Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • I
    Area Business Manager
    IWG (SPACES, REGUS y HQ)
    Jan 2023 - Jan 2026 (3 years 1 month)
    Como Area Business Manager en IWG (Regus), fui responsable de la administración general de los centros de negocios, supervisando operaciones, ventas, marketing y procesos de incorporación. Gestioné cuentas corporativas clave, implementé campañas de marketing estratégicas y lideré la apertura exitosa de nuevos centros de negocios. Responsabilidades Clave: Gestión de operaciones: Supervisión de la calidad y eficiencia operativa. Gestión de cuentas clave: Mantenimiento de relaciones con clientes de alto valor. Estrategia de ventas: Desarrollo e implementación de estrategias de ventas efectivas. Apertura de nuevos centros: Identificación de ubicaciones clave y liderazgo en la apertura de nuevos centros de negocio. Gestión de relaciones co
  • United healh care
    Account Manager public Remote experience
    United healh care
    Apr 2021 - Jan 2023 (1 year 10 months)
    Como Account Manager, fui responsable de gestionar las relaciones con los clientes, impulsar la retención de clientes y liderar iniciativas de servicio al cliente. Mi rol se centró en optimizar la experiencia del cliente mediante mejoras efectivas en los procesos, incorporación de clientes y la implementación de estrategias de ventas alineadas con los objetivos del negocio. Además, me aseguré de que las cuentas clave recibieran soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades únicas, lo que resultó en una mejora en la satisfacción y retención de los clientes.
  • United healh care
    Customer Service Team Lead public Remote experience
    United healh care
    Oct 2020 - Apr 2021 (7 months)
    Como Team Lead, gestioné un equipo responsable de resolver consultas de clientes y mejorar la satisfacción en un entorno de alta presión. Responsabilidades Clave: Liderazgo de equipos: Gestión y coordinación de un equipo de servicio al cliente. Desarrollo de talento: Capacitación de nuevos empleados y orientación en su desempeño. Mejora de procesos: Optimización de procesos de servicio al cliente. Estrategias de rendimiento: Implementación de tácticas para mejorar el rendimiento del equipo.
  • AGR Group
    Customer Service & Sales Representative - Retention Agent
    AGR Group
    Jan 2018 - Oct 2020 (2 years 10 months)
    En este rol, ayudé a los clientes a optimizar sus beneficios de seguros de salud, proporcionando soluciones personalizadas y trabajando para aumentar la retención de clientes a través de un servicio proactivo. Responsabilidades Clave: Desarrollo de relaciones con clientes: Identificación de necesidades y provisión de soluciones personalizadas. Estrategias de ventas: Ejecución de estrategias para incrementar la utilización de servicios. Colaboración con marketing: Mejora de campañas promocionales en conjunto con marketing. Atención al cliente: Resolución de quejas y consultas de clientes.
Education verified_user 0% verified
  • U
    Certificate In Operations Management
    Universidad del Norte Barranquilla
    Jan 2022
  • U
    Professional in International Business Administration
    Universidad de la costa CUC Barranquilla
    Jan 2019 - Dec 2023 (5 years)
  • I
    High School
    IED PESTALOZZI BARRANQUILLA
    Jan 2007 - Dec 2018 (12 years)
Awards verified_user 0% verified
  • I
    best employee of the year
    IWG (SPACES, REGUS y HQ)
    Jan 2023 - Jan 2026 (3 years 1 month)