Raiza Trompetero Paredes Financial Administrator | Accounting & Compliance

C

Coordinadora de Despacho

Concejo del Municipio Bolivariano Libertador

May 2025 - Current (1 year 1 month)

Gestión integral de procesos contables: facturas, conciliaciones, órdenes de compra (tres vías). - Revisión de informes de gastos, programación de pagos y administración del flujo de caja. - Análisis de antigüedad, resolución de discrepancias y mantenimiento de documentación precisa. - Apoyo en cierres de mes y cumplimiento de normativas fiscales y de retención. - Clasificación y seguimiento de solicitudes y comunicaciones entrantes (lead management administrativo). - Coordinación interdepartamental y verificación de actividades hacia recursos humanos. - Preparación de registros contables listos para auditorías y control interno.

C

Coordinadora de Capacitación y Formación

Concejo del Municipio Bolivariano Libertador

Jan 2023 - Current (3 years 5 months)

Como Coordinadora de Capacitación y Formación, fui responsable de la planificación y seguimiento de las formaciones y procesos de capacitación del personal adscrito a la Comisión de Seguridad Ciudadana y Defensa Integral de la Nación, trabajando directamente con la Dirección de Seguridad. Encargada de la gestión de Recursos Humanos de la dirección, elaboré informes de gestión mensuales, trimestrales y anuales para cada unidad de trabajo, asegurando una comunicación clara y efectiva. Además, apoyé en todas las actividades administrativas, incluyendo archivo, inventario y control de personal. Mi capacidad para desarrollar habilidades de comunicación y capacitación se traduce en una rápida adaptación a nuevas plataformas, como Instantly.ai, lo

Propia

Independiente

Feb 2021 - Dec 2022 (1 year 11 months)

Gestión integral de negocio en el sector alimentos e higiene: administración, inventario y atención al cliente. - Implementación de estrategias de ventas y fidelización, logrando relaciones comerciales sostenidas. - Uso de Microsoft 365 para organización, comunicación y operaciones diarias. - Manejo contable completo del negocio: cuentas por pagar, cuentas por cobrar y registros financieros. - Gestión estratégica de citas y prospección, guiando prospectos a través del embudo de ventas hasta la conversión. - Verificación de procesos básicos de RR. HH. y seguros para asegurar cumplimiento y eficiencia operativa.

R

Community Sales Manager

Regus Venezuela

Nov 2017 - May 2020 (2 years 7 months)

Gerencia general y ejecución de estrategias de ventas como Community Sales Manager. - Seguimiento continuo de prospectos y gestión completa del embudo de ventas. - Administración del funcionamiento interno de la oficina y atención al público. - Coordinación con equipos administrativos en Filipinas, España, Perú y Canadá mediante VoIP y correo electrónico. - Gestión de procesos de facturación médica y documentación del sector salud. - Manejo financiero con QuickBooks Online y Bill.com; gestión de cobranzas y pagos recurrentes. - Uso de Asana y ClickUp para seguimiento de tareas y proyectos. - Prospección, nutrición, calificación y conversión de prospectos. - Enlace en actividades de recursos humanos y apoyo a la cohesión del

I

Asistente Administrativo

Inversiones Unimedica

Jan 2013 - Nov 2017 (4 years 11 months)

Como Asistente Administrativa, manejo el sistema Skat y soy responsable del área del Corte médico, donde realizo análisis de finiquitos recibidos por parte de los seguros, cancelación de facturas, elaboración de pagos a doctores, cobro de alquileres y facturas con avales médicos. Tengo experiencia en el área de caja, que incluye atención al cliente, recepción de pagos en efectivo, cheques, TDC y transferencias electrónicas, así como la recepción de facturas de proveedores y la posterior notificación de pagos realizados por tesorería. También me encargo de la entrega de recibos de nómina y pagos generales, verificación de presupuestos médicos, archivo en general, cobranza de facturas con diferencias, validación de ajustes de presupuestos sol

D

Supervisor

Diga Centro De Llamadas 2021 – Contacta Call

May 2011 - May 2012 (1 year 1 month)

Supervisión de agentes autorizados y operadores RAC, garantizando calidad de servicio y cumplimiento de KPIs. - Gestión de tráfico de llamadas con AVAYA y CMS; administración operativa con Microsoft Office y Outlook Express. - Atención telefónica, resolución de reclamos y manejo de objeciones con enfoque en satisfacción del cliente. - Implementación de cold calling y estrategias de adquisición de clientes; gestión completa del embudo de ventas. - Organización de equipos bajo principios de gestión de proyectos y planificación de recursos. - Elaboración y validación de informes diarios: productividad, asistencia, métricas operativas y calidad. - Supervisión de solicitudes vinculadas a servicios automotrices y derivación de oportun

Operador Telefónico

Inversiones DRC

Jul 2007 - Oct 2007 (4 months)

Como Operador Telefónico, fui responsable de gestionar reclamos, persuadir y vender con facilidad de palabra y convencimiento, así como de elaborar y ejecutar el plan de satisfacción al cliente. Negocié con inteligencia para solucionar inconvenientes, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Además, utilicé Microsoft Excel y Google Sheets para registrar interacciones con los clientes, hacer seguimiento del estado de los casos, organizar datos de productividad diaria y generar informes internos. Estas tareas requerían precisión y gestión de datos, lo que complementó mis habilidades en ventas, planificación y negociación, permitiéndome ofrecer un servicio al cliente más eficiente y efectivo. También manejé entradas de tipo diario,

A

Vendedora Encargada

Agencia San Francisco

Jul 2003 - Jan 2006 (2 years 7 months)

Atención al público garantizando una experiencia de cliente positiva. - Aplicación de técnicas de ventas y servicio al cliente para maximizar ingresos y fidelizar clientes. - Uso de Microsoft Excel para seguimiento de casos, control de productividad y elaboración de informes. - Gestión de llamadas entrantes y salientes para resolver requerimientos y asegurar comunicación efectiva. - Asesoría y cierre de ventas en productos y servicios automotrices. - Coordinación de tareas del equipo y apoyo al cumplimiento de metas operativas. - Supervisión del personal y manejo de procesos básicos de recursos humanos.

Raiza Trompetero Paredes

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