Rafael Eduardo Henríquez Vásquez

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E-Commerce Manager
Envigado, Antioquia, Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • Suarez Clothing
    Analista de E-commerce
    Suarez Clothing
    Jun 2021 - Current (4 years 1 month)
    Apoyo comercial para el crecimiento del área con participación del 20% en ventas, creación de canales de conversión para página web nacional e internacional que representan un 10% de las ventas del área, creación de proceso de servicio al cliente en cuanto a cambios de talla, referencia y devolución de dinero y así mejorar la experiencia de compra, optimización de procesos de cambio y ventas por chat en la página web y punto de venta, apertura de Marketplace nacionales Lino, Falabella, Tu360 con una participación del 5% estrategias comerciales diferentes ajustado al tipo de canal. Seguimiento, recuperación de carrito abandonados y transacciones fallidas, gestión de OMS y carga en ERP, apoyo en la implementación y parametrización de sistema
  • Virtual Muebles
    E-Commerce Content Manager
    Virtual Muebles
    Dec 2020 - Apr 2021 (5 months)
    Desarrollo de estrategias comerciales para Marketplace nacionales, MELI, Falabella, Linio, análisis de comportamiento y participación para toma de decisiones en las campañas mensuales, negociación para la posición y visualización de los catálogos en los canales de ventas online. Carga masiva de catálogos, actualización de inventarios, precios y descuentos en VTEX, gestión de OMS en órdenes de compra, y servicio al cliente, incluyendo la resolución de problemas logísticos como daños de productos y solicitudes de devolución de dinero, lo que mejoró la satisfacción del cliente y optimizó la experiencia de compra.
  • I
    E-Commerce Advisor
    Industrial Basestilos
    Apr 2019 - Dec 2020 (1 year 9 months)
    Como E-Commerce Advisor, fui responsable de la negociación y apertura con marketplaces en Colombia, incluyendo MELI, Falabella, Linio, Homecenter y Groupon, logrando una participación del 40% entre 2019 y 2020. Creé catálogos de forma masiva y redacté textos comerciales para los productos, utilizando palabras clave específicas según el canal de publicación. Además, gestioné órdenes en el ERP y optimicé procesos de despacho y servicio al cliente en la página web. También atendí casos de falta de inventario en los marketplaces, realizando solicitudes para la actualización de imágenes de los productos al área creativa y la descripción de productos al área de desarrollo, lo que garantizó la correcta gestión del catálogo y el seguimiento a los p
Education verified_user 0% verified
  • Platzi
    Curso de Excel Básico
    Platzi
    Sep 2023 - Oct 2023 (2 months)
  • Platzi
    Curso de Excel Avanzado para Análisis de Datos public Remote experience
    Platzi
    Aug 2023
  • Platzi
    Curso de Excel Intermedio para Analistas con Tableros y Fórmulas public Remote experience
    Platzi
    May 2023 - Jun 2023 (2 months)
  • Platzi
    Curso de Fundamentos de Ecommerce public Remote experience
    Platzi
    Mar 2023 - Apr 2023 (2 months)
  • Platzi
    Curso de Introducción a los Negocios Online en Ecommerce public Remote experience
    Platzi
    Dec 2022
  • Platzi
    Curso de Creación de Tiendas en Línea con WooCommerce public Remote experience
    Platzi
    Nov 2022
  • U
    licenciatura en camunicacion social, Comunicación social
    Universidad Yacamb
    Jan 2007 - Dec 2015 (9 years)
    Lic. En Comunicación Social a nivel integral con conocimientos base en producción audiovisual y relaciones publicas.