Representante de servicio al cliente en GGA Solutions

⏰ Horarios: * Se necesita flexibilidad a disposición del empleador de 7 a.m. a 9 p.m. en zona horaria del Pacífico. * Jornada de 10 horas al día durante 5 días a la semana. * Disponibilidad completa los fines de semana. No se tomará descanso días sábados y domingos. 💰 Salario: * A través de cuenta bancaria en moneda local. * Pago una vez por semana los viernes. 📚 Requerimientos especiales: * Preferible tener 6 meses de experiencia previa en centros de llamadas. * Preferible poseer certificación de preparatoria o mayor. * Conocimiento en herramientas de CRM. * Experiencia en navegación de internet y sistemas basados en web. 📋 Responsabilidades: * Abrir, resolver, etiquetar y actualizar tickets generados. * Hacer seguimiento de los tickets abiertos y pendientes, así como de los problemas respectivos. * Identifica mejoras técnicas y de procesos de back-end en función de los problemas de los clientes, las tendencias, las brechas identificadas y las oportunidades de ganar. *Mejorar las referencias de los clientes al escribir y mantener la documentación. * Atender las solicitudes o consultas de los clientes sobre servicios, productos, facturación, etc. * Construir una relación positiva para brindar un servicio superior identificando y resolviendo los problemas de los clientes utilizando habilidades de resolución de problemas. * Mantener continuamente un conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes. * Documentar toda la información del cliente y las comunicaciones en el sistema CRM.

Representante de servicio al cliente

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Milton Valenzuela

Perla E Rojas

Renzo Martínez Verificado

Acerca de GGA Solutions:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

ggasolutions.com/about-us/

Se necesita tener acceso como admin