Customer Success Manager en Nua Technology | Torre
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Publicado por
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Ana Edilma Martínez Huertas
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación
COP2M - 3M/mes
~USD631 - 946/mes
No negociable
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Híbrido (Carrera 16 #97-46, Bogotá, Colombia)
Publicado hace alrededor de 1 año

Responsabilidades

Como Customer Success Manager Team Member en Nua Technology tendrás la oportunidad de implementar soluciones tecnológicas con HubSpot y acompañar estratégicamente a nuestra cartera de clientes. Formarás parte de un equipo innovador, con metodologías ágiles y un enfoque consultivo que te permitirá crecer tanto en habilidades técnicas como en competencias de relacionamiento. Tus responsabilidades te permitirán: • Liderar procesos de levantamiento de requerimientos técnicos y funcionales en colaboración con los clientes. • Configurar, personalizar y optimizar los módulos de HubSpot (Sales Hub, Service Hub, Marketing Hub y objetos personalizados). • Diseñar y ejecutar automatizaciones, segmentaciones y flujos de trabajo. • Integrar HubSpot con otras herramientas y plataformas mediante APIs o aplicaciones como Zapier/Make. • Capacitar a clientes y sus equipos en el uso adecuado de la plataforma. • Generar confianza, detectar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling) y asegurar la retención de clientes. Para tener éxito en este rol, necesitas: • Ser proactivo, orientado al logro y con habilidades de comunicación eficaz. • Tener conocimientos en CRM, idealmente HubSpot (certificaciones en Inbound, Sales Hub o Service Hub son un plus). • Conocimientos básicos en APIs, automatización de procesos y análisis de datos. • Comprensión de metodologías de gestión de proyectos. • Nivel de inglés B1 o superior. • Ser estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo o áreas afines. • Experiencia mínima de 6 meses en roles de implementación tecnológica, consultoría o Customer Success. • Deseable: conocimientos en integraciones, lógica condicional avanzada y manejo de plataformas colaborativas. • Manejo de IA como tecnología de asistencia en actividades personales y/o profesionales

Abierta indefinidamente

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