Analista de Aclaraciones en Toka México

Empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo. Estamos en búsqueda de: Analista de Aclaraciones. Buscamos: • Licenciatura trunca. • Interpretación de estados de cuenta, desglose de movimientos. • Experiencia en atención a clientes. • Manejo de objeciones. • Excel intermedio. Funciones: • Análisis transaccional para resolución de quejas, reclamos y recuperación de transacciones nacionales e internacionales, a través de controversias bancarias. • Llenado de reporte y entrega de resultados, comunicación con clientes vía correo y teléfono. • Realización de dictamen basado en resultados de investigación interna o con bancos. Ofrecemos: * Sueldo mensual libre $12,000. * Vales de despensa $1,200. * Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm. Responsabilidades inherentes al puesto: * Llevar a cabo un manejo adecuado de la información que le sea suministrada en virtud del desarrollo de sus funciones de acuerdo con lo establecido en el convenio de confidencialidad. * Participar en la identificación y evaluación inicial de los riesgos derivados de sus actividades. * Cumplir con las políticas y lineamientos de los sistemas de gestión de calidad, gestión de seguridad de la información y gestión de seguridad de datos personales. * Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la información. * Cumplir con las políticas y procedimientos de antisoborno. * Cumplir con aquellas actividades adheridas al puesto que no se determinan de manera explícita en esta documentación.

Analista de Aclaraciones

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Carmen Susana Meza Torres

Carmen Susana Meza Torres

Mauricio Garcia Perez

Marisol Rojas Hernandez

Acerca de Toka México:

Misión:

www.toka.com.mx/

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