Customer Success Team Lead (Mercado Español) en RealAdvisor S.A.

RealAdvisor es una de las principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa.Estamos creciendo rápidamente con una misión clara: ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a crecer a través de datos, transparencia y tecnología inteligente.Tipo de colaboración: Colaboración freelance con autónomo / factura (o disponibilidad para darse de alta).Buscamos un/a Team Leader de Customer Success para liderar, desarrollar y acompañar a un equipo enfocado en garantizar el éxito de nuestros clientes y maximizar su experiencia con RealAdvisor.Buscamos una persona con capacidad para combinar liderazgo, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de impulsar resultados mientras desarrolla y motiva a su equipo.Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada a resultados, con experiencia gestionando equipos y creando relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.Un buen performer en este rol suele ser capaz de:Liderar y desarrollar un equipo de alto rendimientoMantener un alto nivel de engagement y satisfacción de clientesImpulsar la retención y el crecimiento de la carteraIdentificar oportunidades de mejora y escalabilidad de procesosAcompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos y KPIsResponsabilidadesLiderar, acompañar y desarrollar un equipo de Customer SuccessDefinir objetivos, hacer seguimiento de KPIs y asegurar el cumplimiento de resultadosSupervisar la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del equipoAsegurar un onboarding eficiente y una experiencia excelente para los clientesFormar y acompañar al equipo para mejorar la adopción y uso de la plataformaIdentificar oportunidades para mejorar retención, engagement y customer lifetime valueSupervisar solicitudes, feedback y actividades de soporteGarantizar la correcta actualización del CRM, reporting y coordinación con equipos de Sales y MarketingAnalizar métricas y proponer mejoras continuas en procesos y customer experienceActuar como punto de apoyo y referencia para el equipo en la resolución de situaciones complejasRequirementsExperiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de clientesExperiencia liderando o coordinando equiposFuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgoExcelentes capacidades organizativas y comunicativasFamiliaridad con CRM y herramientas digitalesEspañol fluido o nativoExperiencia en el sector inmobiliario es un plusBenefitsSalario fijo + variable sin límite vinculado a objetivos de equipo y performanceColaboración a largo plazoEstructura diseñada para garantizar estabilidad y crecimiento profesionalAplica ahora y ayúdanos a transformar el futuro del sector inmobiliario.

Customer Success Team Lead (Mercado Español)

Emma

Requisitos y responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Andrew Hobson

Joan-Diego Rodriguez

Jonas Wiesel

Acerca de RealAdvisor S.A.:

realadvisor.com/

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Pago confirmado

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