Publicado hace 8 meses
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Customer Service
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¿Te apasiona el mundo del fitness y el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de la empresa líder en el sector fitness.
En Burn20, buscamos un/a Customer Service para atender a nuestros clientes de Adelgaza20, una comunidad con más de 20 millones de seguidores en Facebook, 5 millones en Instagram y 1.44 millones en YouTube.
Responsabilidades:
* Realizar llamadas salientes para brindar un servicio de calidad.
* Dar soporte a llamadas de transferencia del equipo de ventas.
* Resolver problemas, tickets, llamadas y mensajes a través de CRM.
* Hacer seguimiento y atención de clientes vía WhatsApp.
* Gestionar accesos y restablecimiento de contraseñas mediante CF 2.0.
* Asesorar y calificar clientes según sus necesidades, enviándolos al equipo de ventas cuando sea necesario.
* Brindar soporte a almacén y gestionar órdenes manuales por Shopify en español.
* Gestionar TikTok Shop.
* Dar soporte en casos de almacén en Utah y Colorado (órdenes perdidas, dañadas, devoluciones, etc.).
* Hacer seguimiento de tickets a través de Zendesk (6 días de seguimiento).
* Apoyar en tablas, renovación FPS y órdenes pendientes.
* Brindar soporte en grupos de Facebook.
Beneficios:
* Contrato por prestación de servicios.
* Remuneración: 600 dólares al mes.
* Turnos rotativos, 2 días libres a la semana.
* Oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y en constante crecimiento en el mundo digital del fitness.
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