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Publicado hace alrededor de 1 mes
Responsabilidades y más
Somos una Agencia Digital que ofrece servicios de Marketing Digital y Comercio Electrónico, con más de 14 años de experiencia en México, Estados Unidos y Colombia.
Te apasiona el manejo de plataformas Marketplace, la atención al cliente y la gestión de equipo de trabajo, ¡te estamos buscando!
El KAM Marketplace será responsable de construir y mantener relaciones estratégicas con los clientes asignados a su equipo, buscando maximizar el valor de las cuentas y la satisfacción de los clientes. Sus funciones incluyen gestionar las relaciones, identificar oportunidades de negocio, coordinar un equipo de hasta 6 personas y asegurar la satisfacción de los clientes con los resultados de nuestro servicio.
¿Qué buscamos?
✔️ Licenciatura en Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación o un campo relacionado (concluida).
✔️ Cursos o certificaciones en plataformas de medios y marketing digital, marketplace y publicidad en línea (deseable).
✔️ Experiencia mínima de 2 años en la gestión de cuentas clave en otras agencias.
✔️ Experiencia en gestión de equipo de trabajo.
✔️ Conocimiento avanzado en plataformas de e-commerce, marketplace y canales de paid media (MeLi, Amazon, Shopify, Meta, etc.).
✔️ Conocimiento medio en el uso de herramientas de analítica y seguimiento como Google Analytics.
✔️ Fuertes habilidades de comunicación, negociación y capacidad para trabajar en equipo.
✔️ Conocimiento avanzado de hojas de cálculo.
¿Qué harás?
✔️ Identificar necesidades: conocer a fondo las necesidades y expectativas de los clientes clave, estableciendo una comunicación efectiva para fortalecer la relación.
✔️ Identificar oportunidades: detectar oportunidades de negocio dentro de las cuentas clave, ampliando productos y servicios o buscando nuevos mercados.
✔️ Negociación y estrategia: negociar contratos con clientes clave y diseñar estrategias comerciales personalizadas.
✔️ Gestión de equipos de trabajo: coordinar internamente al equipo para lograr los objetivos con el cliente.
✔️ Supervisión y análisis: supervisar el rendimiento de las cuentas clave, analizar resultados y proponer mejoras para optimizar la relación con los clientes.
✔️ Plan estratégico: definir e implementar estrategias de venta en plataformas digitales, optimizando los resultados comerciales.
✔️ Fidelización de clientes: trabajar para que los clientes clave se sientan valorados y leales, ofreciendo un excelente servicio y soluciones personalizadas.
✔️ Planificación a largo plazo: colaborar con los clientes en la planificación de estrategias de negocio a largo plazo, buscando el beneficio mutuo.
✔️ Comunicación y gestión de conflictos: ser un excelente comunicador, capaz de resolver conflictos y garantizar la satisfacción del cliente.
✔️ Capacitación: mantenerse actualizado en tendencias de E-Commerce y aplicar mejoras en la operación.
¿Qué ofrecemos?
✔️ Sueldo entre \$25,000.00 y \$30,000.00 bruto mensual.
✔️ Vales de despensa y gasolina.
✔️ Caja de ahorro.
✔️ Cupones de descuento.
✔️ Seguro de gastos médicos mayores.
✔️ Consultas médicas sin costo.
✔️ Seguro de vida por hasta \$200,000.00.
✔️ Acceso a cursos y clases como Yoga y salud financiera.
✔️ Reembolso por gastos funerarios hasta \$20,000.00.
✔️ Una limpieza dental al año, entre otros beneficios.
Ahorra tiempo y dinero
Puedes centralizar tus candidatos con la IA de Torre de forma gratuita.
Exclusivamente para empresas de renombre.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)