Ingeniero Genesys Cloud en Alianza Temporales | Torre
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Alianza Temporales

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Emma
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación COP5M/mes
~USD1,57k/mes
No negociable
location_on
Remoto (para residentes de Colombia)
flightsmode
Patrocinio de visa: No
Publicado hace casi 3 años

Responsabilidades

🔵 Requerimientos: ◽ Empresa de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo un Ingeniero o estudiante de últimos semestres de ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o Electrónico. ◽ Certificado como administrador de Genesys Cloud (indispensable). ◽ Con experiencia brindando soporte de segundo nivel de Genesys Cloud de servicios como Voz, Callback, Email, Chat web, WhatsApp y Redes sociales. ◽ Debe tener la comprensión de la interfaz Genesys Cloud CX, la configuración de sus diversos componentes y las habilidades de manejo de datos y métricas de informes, tener conocimientos en configuración del agente, configuración y administración de canales de interacción, y creación y administración de usuarios y contactos. ◽ Debe tener experiencia en la configuración de IVR y plataforma de voz. Adicionalmente conocimientos y comprensión de las API de Genesys Cloud CX. 🔵 Responsabilidades: ◽ Desarrollar y gestionar sistemas y aplicaciones en la plataforma Genesys Cloud para mejorar la interacción y la eficiencia.
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