Jefe de Operaciones en Clínica de Medicina Estetica en Bel Medicina Estética

1. Gestión diaria de la operación • Supervisar en tiempo real dónde están los pacientes y en qué etapa del flujo se encuentran. • Controlar tiempos de espera, atrasos y cuellos de botella. • Asignar y coordinar: • Cabinas • Esteticistas • Médicos • Equipos • Materiales e insumos • Asegurar que cada procedimiento tenga todo listo antes del ingreso del paciente. • Verificar cumplimiento de bioseguridad, asepsia y protocolos clínicos. 2. Gestión de agenda y capacidades • Revisar agenda del día siguiente y de la semana. • Evitar conflictos operativos (ej. médico+equipo+cabina no disponible). • Balancear carga entre profesionales. • Prever picos y reforzar equipo cuando sea necesario. • Gestionar tiempos muertos y sobrecarga. 3. Cierre operativo y financiero diario • Supervisar caja y arqueos. • Validar ventas vs sistema vs pagos reales. • Identificar inconsistencias y resolverlas el mismo día. • Cuidar riesgo operativo y fugas. 4. Gestión del talento operativo • Administrar turnos, mallas, vacaciones y permisos. • Asegurar cobertura óptima por franja. • Gestionar disciplina operativa y cumplimiento. • Acompañar, formar y retroalimentar equipo. 5. Experiencia del paciente • Monitorear la experiencia minuto a minuto. • Resolver fricciones y quejas en tiempo real. • Coordinar casos especiales o VIP. • Garantizar confidencialidad y trato premium. 6. Control de inventarios clínicos operativos • Asegurar disponibilidad de insumos y equipos. • Coordinar reposiciones. • Velar por uso responsable y trazabilidad. 7. Estandarización y mejora continua • Implementar y hacer cumplir SOPs. • Medir, analizar y mejorar. • Detectar riesgos antes de que exploten. • Proponer optimizaciones operativas. 8. Cumplimiento regulatorio • Asegurar cumplimiento de normas de salud y seguridad. • Supervisar registros, consentimientos, bitácoras. ⸻ Requisitos del perfil Experiencia • 3–5+ años en operaciones de clínicas, hospitales, medicina estética o centros médicos premium. • Experiencia liderando equipos operativos. • Experiencia real con agenda médica y logística clínica. Conocimientos técnicos • Operación clínica y flujo de pacientes. • Gestión de turnos y capacidad instalada. • Protocolos de bioseguridad. • Manejo de sistemas (AgendaPro / Odoo / CRM). • Análisis básico de datos e indicadores. • Arqueos de caja y control financiero básico. Competencias clave • Ejecución impecable. • Capacidad de anticipación. • Liderazgo en piso, no solo en escritorio. • Comunicación clara y directa. • Altísima orientación a servicio. • Organización obsesiva. • Manejo de presión y multitarea. • Disciplina operacional. Formación sugerida • Administración, enfermería, ingeniería industrial, gerencia de servicios de salud o afines. ⸻ Indicadores de éxito (KPIs) Pongamos números, estilo Bel: • Tiempo promedio de espera paciente • % cumplimiento de agenda en horario • % uso de cabinas y equipos • % cancelaciones / reprocesos evitables • Cero diferencias de caja al cierre • Satisfacción del paciente • Rotación del equipo estable • % cumplimiento de turnos y cobertura • Incidentes operativos por mes • Cumplimiento de protocolos ⸻ Relación jerárquica • Reporta a: Gerencia / Dirección General • Lidera: recepción, coordinadoras, esteticistas en la operación, apoyo a médicos ⸻ Lo que NO puede pasar bajo su gestión • Paciente esperando sin explicación • Procedimiento retrasado por logística • Médicos sin cabina • Insumos faltantes • Errores en caja • Agenda mal configurada • Caos operativo

Jefe de Operaciones en Clínica de Medicina Estetica

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Juan Manuel Alvarez

Juan Manuel Alvarez

Acerca de Bel Medicina Estética:

Misión:

www.bel.clinic/

Se necesita tener acceso como admin